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什么是绩效管理?

小秘办公文档2023-06-13 19:44 179 浏览
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‌绩效及绩效管理


(1)绩效的概念及内涵。

①绩效的概念。绩效一词来源于英文“Performance”,意思是“表演、表现、业绩”。从组织的角度看,绩效是指组织希望实现的结果。

从字面意思分析,绩效是绩与效的组合。绩就是业绩,体现个人或组织的目标实现结果。效就是效率、效果。效是一种行为,体现的是企业的管理成熟度目标。效又包括纪律和品行两个方面,纪律包括企业的规章制度、规范等,纪律严明的员工可以得到荣誉和肯定,如表彰、发奖状或奖杯等;品行指个人的行为,“小用看业绩,大用看品行”,只有业绩突出且品行优秀的人员才能够得到晋升和重用。

在企业管理实践中,绩效往往从员工工作的实际产出和工作过程来理解,用公式表示为:

绩效=结果+行为

这一公式包括两层含义。

a.绩效重视结果:以结果为导向,鼓励员工重视产出。

b.绩效重视过程:获得员工在工作中的信息,及时给予员工必要的帮助。

②绩效的分类。绩效从管理学的角度看,包括个人绩效和组织绩效两个方面。

a.个人绩效。个人绩效是员T.通过履行肖己的岗位职责,完成组织所赋予目标的行为结果。

b.组织绩效。组织绩效是组织作为一个整体完成组织预定目标的结果。

③个人绩效的特征。

a.可衡量性。组织中员工的绩效必须是可以被衡量的,即通过一定的方式能辨别出高绩效与低绩效的员工。

b.动态性。正如考试不可能每次都考满分一样,员工的个人绩效也并不是一成不变的,管理者需要对员工绩效进行全过程管理,对有可能出现的低绩效进行提前预警,以免给组织带来不可挽回的损失。

c.多因性。员工的个人绩效受主客观因素的影响而发生变动,例如一个销售员本月的销售业绩不好,可能是因为销售品牌出现了问题,也可能是因为本人家庭出现了问题。

d.多维性。对员工绩效的衡量可以从不同的维度进行。例如,可以从数量、质量、时间、成本、客户满意度等方面衡量绩效。


(2)绩效管理的概念及意义。

①绩效管理的概念。随着社会竞争的激烈化,越来越多的企业为了探寻生存之道,努力探索提高组织竞争力的有效途径,调整组织结构、减员增效、打造学习型组织等成为当代组织变革的主流趋势。在这样的背景下,学者亦对组织的绩效管理进行了深入的研究。

绩效管理是人力资源管理体系的核心内容,也是近几年来组织的领导者和管理者爱之深、恨之切的一个管理领域。

所谓绩效管理,是指识別、衡量以及开发个人和团队绩效,并且使这些绩效与组织的战略目标保持一致的一个持续性过程。

从以上定义可看出,绩效管理包含两方面的内容:首先,绩效管理的目的是保障组织战略目标的实现;其次,绩效管理不是一蹴而就的,而是一个持续性的动态管理过程。

基于以上探讨,可以认为缋效管理是以实现组织战略目标为目的,通过开发个人、团队潜能,使员工个人绩效与组织绩效保持一致的持续性管理活动。

②实施绩效管理的目的及意义。

a.增强组织的核心竞争力。组织的目标就是管理的目标,作为管理者,绩效管理归根究底是企业的一项管理活动,企业管理最终都是为企业战略目标所服务的。绩效管理在员工个人绩效和组织绩效之间搭建了一座桥梁,使员工明确个人缋效与组织绩效之间的关系,并明确如何做出对组织有用的贡献。

b.发现管理中的问题。绩效管理通过绩效@标设定、绩效要求达成、绩效实施修正、绩效面谈、绩效改进、再制定目标的循环,发现在实施绩效的行动过程中,存在哪些问题,因此也是一个不断地发现问题、改正问题的过程。

c.提高管理效率。有效的绩效管理可以使员工明确自己的工作职责,知道组织希望他们做什么、做到什么程度,领导可以为他们提供哪些帮助,避免工作的盲目性,提高工作效率。

d.分配利益。与利益不挂钩的考核是没有意义的。由于组织内资源的有限性,这些有限的资源包括职位、办公环境、奖励、薪酬等,为将有限的资源分配给能为组织创造更大价值的员工,必然要求有一套相对公平、科学的方式方法,绩效管理则承担了这项角色。

例如薪酬,组织中员T的薪酬一般都会分为两个部分:固定薪酬和绩效薪酬。绩效薪酬的分配与员工的绩效考核得分息息相关,所以一说起考核,员工的第一反应往往是绩效薪酬的发放。

e.实现组织和员工的共同成长。绩效考核本质上是一种过程管理,而不仅仅是对结果的考核。它是将中长期的目标分解成年度、季度、月度指标,不断督促员工完成的过程,有效的绩效考核能帮助企业达成目标。因此,绩效管理是一项互利互贏的活动。

绩效考核的最终目的是促进企业与员工的共同成长。通过考核发现员工和组织存在的问题并改正,找到差距进行提升,最后达到双赢。