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软件‌项目管理干系人参与的方法有哪些?

小秘办公文档2023-10-08 07:32 514 浏览
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‌管理干系人参与的方法


管理干系人参与是在整个项目生命周期中,与干系人进行沟通和协作,以满足其需要与期望,解决实际出现的问题,并促进干系人合理参与项目活动的过程,以帮助项目经理提升来自干系人的支持,并把干系人的抵制降到最低,从而显著提高项目成功的机会。

通过管理干系人参与,确保干系人清晰地理解项目目的、目标、收益和风险,提高项目成功的概率。这不仅能使干系人成为项目的积极支持者,而且还能使干系人协助指导项目活动和项目决策。通过预计人们对项目的反应,可以事先采取行动来贏得支持或降低负面影响。

干系人对项目的影响能力通常在项目启动阶段最大,而后随着项目的进展逐渐降低。主动管理干系人参与可以降低项目不能实现其目的和目标的风险。


1.沟通方法

在管理干系人参与时,应该使用在沟通管理计划中确定的针对每个干系人的沟通方法。基于干系人的沟通需求,项目经理决定在项目中如何使用、何时使用及使用哪种沟通方法。


2.人际关系技能

项目经理应用人际关系技能来管理干系人的期望。例如:

(1)建立信任。

(2)解决冲突。

(3)积极倾听。

(4)克服变更阻力。


3.管理技能

是指对个人或群体进行规划、组织、指导和控制,以实现特定目标的能力。项目经理应用管理技能来协调各方以实现项目目标。例如:

(1)引导各方对项目目标达成共识。

(2)施加影响,使干系人支持项目。

(3)通过谈判达成共识,以满足项目要求。

(4)调整组织行为,以接受项目成果。