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‌阿里国际收到知识产权投诉该如何处理?

小秘办公文档2023-11-30 09:47 247 浏览
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阿里国际收到知识产权投诉该如何处理?


【问题背景】

近年来跨境电商大热,使得贸易的门槛越来越低。我国部分卖家对知识产 权方面的认识较为薄弱,很容易踩入知识产权的雷区。应对知识产权侵权投诉, 加强知识产权的自我保护,已经成为有追求的跨境电商卖家们必学的功课。作为新手卖家的刘明不小心中招了,他发布的一款商品被国外卖家投诉侵权,他该 如何处理呢?


【所需资料】

实际开展运营的阿里巴巴围际站店铺。


【操作技巧】

1.查看了解投诉方详情和被投诉产品。

用主账号及密码登录到阿里巴巴知识产权保护系统,可以查看详情。登录后在“被投诉筲理”模块下可以看到“待回应的投诉”和“历史被投诉记录”。找到对应投诉,点击知识产权编号”查看知识产权详情,点击投诉方”下的投诉方名称查看投诉方联系方式等信息,点击“立即处理”或者“立即查看”,查看具体被投诉的产品信息。

阿里巴巴知识产权保护系统

在“历史被投诉记录”一栏点击“立即查看”,然点击“查看快照”即可查看,如图4-44所示。

图4-44

查看权利人知识产权商标详情,由此链接查询到的V利信息系相关国家专利信息的英文翻译版本,专利编号前需要添加相关国家的国家代码country code,如德国为DE,美网为US,法国为FR,日本为等,查看阿里巴巴平台品牌参考列及。


2.积极响应投诉,如认为不构成侵权或具备品牌合理授权,可以进行反通知申诉。

登录阿里巴巴知识产权保护系统。点击“被投诉管理”中的“待回应的投诉”,对链接还未被移除的投诉发起反通知,如图4-45所示。也可对历史投诉记录发起反通知:点击“被投诉管理”中的“历史被投诉记录”,查看案件情况。

图4-45

在“发起反通知”页面填写反通知及单。

也可以联系投诉方以协商撤诉方式解决问题。登录知识产权保护系统,找到对 应的投诉信息,点击“投诉方信息”进行查看,查看到投诉方联系方式联系对方进行沟通。

“发起反通知”页面填写反通知及单

3.如产品信息涉及品牌侵权,应及时排查清理产品,避免重复侵权。

登录知识产权保护系统,在“被投诉管理”模块的“待回应的投诉”或“历史被投诉记录”下能查看投诉方知识产权信息和联系方式,点击“立即处理”或“立即查看”即能看到被投诉的产品链接,若对投诉没有异议,则可以点击“立即删除”。

在My Alibaba后台-产品管理-全文搜索工具,已审核通过产品的文本信息(不含图片),可通过一个完整的英文单词检索出该单词所涉及的产品,便于自行管理和排查侵权禁售的产品信息。如输入的搜索词存在于商品的名称、关键词、自填属性、详细描述中,需要及时删除。