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在阿里巴巴国际站如何开展谈判沟通?

小秘办公文档2023-11-30 09:14 976 浏览
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在阿里巴巴国际站如何开展谈判沟通?


【问题背景】

贸易双方经过询盘、报价请求等流程,可以获得交易机会,但是买卖双方极少出现一方报价,另一方立刻接受的情况,此时双方便会进入多轮洽谈状态。在阿里巴巴国际站,商务谈判和沟通主要在商机管理中心完成,刘明需要对该模块尽快熟悉,以便顺利开展订单磋商。


【所需资料】

实际开展运营的阿里巴巴国际站店铺。


【操作技巧】

1.了解阿里巴巴国际站订单全流程。

图4-32为阿里巴巴国际站订单全流程,商务谈判主要集中在第2、3、4步, 即回复询盘、单方确认订单和双方确认订单。

阿里巴巴国际站订单全流程

2.收到询盘/订单。

在阿里巴巴国际站后台,卖家会从两种买家端发现商机,一个是买家通过点击“Contact Supplier”产生的普通询盘,还有一个是买家通过在产品详情页面点 击“Stan Order”产生的“买家单方确认的订单”。后者的信息完整性和真实性较 好,买家端订单填写率为100%。


3.回复询盘/订单。

图4-33是订单磋商阶段的页面,收到询盘,查看页面左侧买家基本信息,对买家可以有一定了解。确认该笔业务可以继续后,可以进入“回复询盘/订单”阶段。

点击“起草意向合同”选项,填写Product、Shipping、Payment、Contacts等信 息。这些信息在双方确认订单前可以反复修改。

页面右侧的聊天窗口可以和买家就填写合同过程中不明之处进行确认,如产品单价、包装、物流方式、发货时间等。

订单磋商阶段的页面

4.单方确认订单。

按照顺序填写订单,可以查看订单完成率,没有达到100%的话,点击“确认 订单”页面可以查看哪些模块需要补充。当所有信息填写完中,单上“确认订单” 按钮,系统会告知你已经单方确认订单,需要买家确认。

单方确认订单

5.双方确认订单。

对方收到后若对订单进行修改,就变成了对方的单方面确认订单,对方发回给我方,我方不修改确认,订单就会进入下一个环节——买家支付,此时卖家可 以看到“査看订单”按钮,此时可以提醒买家付款,买家端可以看到“Go To Pay” 按钮。

双方确认订单