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‌汽车贸易有限公司各岗位职责范本

小秘办公文档2023-12-21 16:30 66 浏览
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内容介绍

‌汽车贸易有限公司各岗位职责


一、总经理

职位名称 总经理

直接下级:副总经理、销售总监、服务总监、销售经理、售后经理、市场经理、客服经理、行政经理、财务经理、销贷经理、精品经理

工作内容:

1、落实国家及行业的各项法律、法规,制定、落实企业方针、政策,并贯彻乘用车营销公司的各项政策;

2、直接领导各部门的工作,负责制定公司经营方针政策和经营计划,并监督实施;

3、负责公司内文件的审批;

4、负责定期对公司的经营状况、管理、服务质量等进行评审;

5、负责公司所需资源的配备;

6、负责处理重大事情决策权;

7、有投资决策权、经营权、人事任免权、现金使用审批权。


二、副总经理

职位名称 副总经理

直接下级:销售总监、服务总监、销售经理、售后经理、市场经理、行政经理、客服经理、

销贷经理、精品经理

工作内容:

1、协助总经理的工作,并在总经理领导下,负责公司的日常事务管理,做好销售店的整体运营;

2、全面负责销售店的销售工作。对市场和行业现状、发展趋势的调研与分析,结合本公司实际情况制定年度销售发展规划。

3、拟订公司内部管理机构设置方案;

4、领导公司内部团队建设,内部管理机制的完善;

5、协助总经理进行公司经营管理和发展方向的调研,并为上级决策提供建议性的意见;

6、负责监督各项业务运作和公司各项流程制度的建设

7、负责公司人才培养和团队建设工作,不断提高员工素质,打造一支具有团队精神、爱岗敬业、值得客户信任的员工队伍

8、完成总经理交办的其他事务。


三、行政部

3.1行政经理

职位名称 行政经理所属部门行政部直属上级总经理

直接下级:行政助理

工作内容:

1、完成总经理临时交办的各项工作任务。

2、组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行; 

3、组织、协调公司年会、员工活动、及各类会议;

4、组织好来客接待和相关的外联工作; 

5、协调公司内部行政人事等工作;

6、制定和完善人力资源管理制度;

7、公司员工日常行为规范、办公纪律的督导,以及日常办公用品、办公设备、固定资产的管理;

8、安全、消防、卫生、车辆、办公设施、环境和后勤管理;

9、行政部各项工作的跟进。

3.2行政助理

职位名称 行政助理所属部门行政部直属上级行政经理

工作内容:

1、管理公司的考勤,招聘及组织、安排应聘人员的面试等工作;

2、核算每月人员工资。

3、及时缴纳员工保险;

4、进行内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的行政服务; 

5、会务安排:做好会前准备,为其他部门提供及时有效的行政服务;

6、负责公司行政、采购事务管理; 

7、公司试乘试驾车及油卡的管理,

8、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作; 

9、做好材料收集、员工档案管理、公文制定、文件收发等工作; 

10、做好公司各部门之间的协调工作。


四、销售部

4.1销售总监

职位名称 销售总监所属部门销售部直属上级副总经理

直属下级:销售经理、二网经理、大客户经理

工作内容:

1、贯彻落实朋乐企业文化精神。培养销售部人员的业务能力和团队    协作精神,提高销售人员的综合素质。

2、企业营销业务的具体运作与方法。

3、制订本部门年度、季度、月份、周、天销售目标和计划,并具体落实实施。

4、排除业务上的困难,迅速、切实的处理业务工作,完成目标任务。

5、经常调查分析汽车市场走势及周边市场情况,采取相应的营销策略和方法。

6、严格执行公司规定的价格政策,直接监督检查销售部的营销工作。

7、规范管理下属人员正确执行公司各项规章制度,并公平公正的对其进行业务考核。

8、裁决部门内部在销售工作中的业务、人事争议。

9、与品牌的营销部门建立顺畅的业务、通讯联系。

10、主持召开周会 月会。

11、每月底对直接下级考核进行汇总分析,次月3日前报副总经理。

12、督促销售顾问做好展车的卫生保洁工作。

13、完成上级领导授权和交办的其他工作任务。

14、根据销售情况,及时补充,以保证展厅的布局合理。

15、负责大厅的攻坚布局和优化,体现本公司的文化气息。

16、督促销售顾问对来店客户的接待工作,并协助销售顾问完成来店接待工作。

17、负责监督展厅背景音乐的不间断播放并按音响播放规定操作。

18、组织制定部门和岗位绩效目标和纯利的考核方案;根据公司的发展需要,建立员工自我激励系统;

19、负责销售部预算开支的合理支配

20、负责销售部所掌握企业信息完整、私密和安全。

21、努力完成总经理和副总经理下达的工作、任务并及时复命。

4.2销售经理

职位名称 销售经理所属部门销售部直属上级销售总监

直属下级:销售顾问、销售内勤

工作内容:

1、贯彻落实朋乐企业文化精神。培养销售顾问的业务能力和团队协作精神,提高销售顾问的综合素质。

2、企业营销业务的具体运作与方法。

3、制订本部门年度、季度、月份、周、天销售目标和计划,并具体落实实施。

4、排除业务上的困难,迅速、切实的处理业务工作,完成目标任务。

5、经常调查分析汽车市场走势及周边市场情况,采取相应的营销策 略和方法。

6、严格执行公司规定的价格政策,直接监督检查销售顾问的营销工作。

7、规范管理下属人员正确执行公司各项规章制度,并公平公正的对其进行业务考核。

8、裁决部门内部在销售工作中的业务、人事争议。

9、与品牌的营销部门建立顺畅的业务、通讯联系。

10、主持召开会晨会、夕会。

11、每月底对直接下级考核进行汇总分析

12、督促销售顾问做好展车的卫生保洁工作。

13、完成上级领导授权和交办的其他工作任务并及时复命。

14、根据销售情况,及时补充,以保证展厅的布局合理。

15、负责大厅的攻坚布局和优化,体现本公司的文化气息。

16、督促销售顾问对来店客户的接待工作,并协助销售顾问完成来店接待工作。

17、负责监督展厅背景音乐的不间断播放并按音响播放规定操作。

18.负责销售部所掌握企业信息完整、私密和安全。

4.3销售顾问

职位名称 销售顾问所属部门销售部直属上级销售经理

工作内容:

1获得并保持产品知识。

2能够说明所有车型的特性和益处。

3有能力销售各种不同车型、车身风格和发动机的车辆。

4了解竞争对手的特色、长处和不足。

5有效的利用演示驾驶,以突出产品的特性。

6了解库存情况,包括现有库存和订购中的。

7达到和超越客户满意标准。

8理解和宣传品牌,为部门盈利做贡献。

9遵守经销商的相关政策掌握销售话术。

10实现最大化的车辆销售。

11每周、月度、年度基础制定、实施、检查目标和结果。

12了解使用经销商业务程序,以及展厅工作的步骤。

13参加并积极参与销售会议。

14积极参加各项培训,努力提高自身业务素质,对所有经营的品牌要了如指掌。

15对售后服务内容及相关业务要有基本了解。

16有责任心,积极参与公司各项广告促销活动与公益活动,并确保促销宣传物品的充分利用。

17努力解决客户的投诉如不能处理,及时汇报上级领导,并遵从管理人员的决定。

18及时有效的与各部门其他成员合作,掌握基本的财务常识,确保销售过程的顺利进行。

19每天按时上下班。不得迟到、早退和旷工。

20每天晨会结束后,须认真打扫责任区内的卫生。

21听从管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助,不做有损公司信誉和利益的事情。

22建立并认真填好三表两卡

23在工作时间内,一律着工作装佩戴工作牌,保持良好的形象,在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时必须保持公司着装标准。

24接待客户时态度要热情大方,认真、专业的向客户介绍产品和公提供的各项产品及服务。

25完成上级领导交给的其他工作并及时复命。

4.4二网经理

职位名称 二网经理所属部门销售部直属上级销售总监

直属下级:驻外销售顾问

工作内容:

根据销售部经理下达的任务和二级网络相关政策,制订和落实二网拓展计划

2. 负责收集二网销售信息,建立二网档案

3. 负责对二网及直营店进行分级、分类,负责二网、直营店关系的日常维系

4. 负责组织、实施二网成员的培训与辅导

5. 负责收集二网竞品价格、让利、促销政策信息

6. 负责将二网信息及时收集、反馈至销售部经理

7. 负责完成公司要求上报的二网信息。 

8. 服从销售经理管理。 

9. 负责市场调研和需求分析;

10. 负责年度销售的预测,目标的制定及分解;

11. 确定销售部门目标体系和销售配额;

12. 制定销售计划和销售预算;

13. 负责销售渠道和客户的管理;

14. 组建销售队伍,培训销售人员;

15. 评估销售业绩,建设销售团队。

16. 调配库存比例,积极处理超期库存。

17.负责直营店店面管理,严格按照厂家督导检查表规范直营店

18.积极配合销售总监实行正确的价格管控

19.监督销售顾问回访用户,达到厂家回访要求的各项满意度目标

4.5驻外销售顾问

职位名称 驻外销售顾问所属部门销售部直属上级二网经理

工作内容:

1、负责自己管辖区域内的整车销售服务和进店客户咨询服务;

2、负责自己管辖区域内的各车型的销售资料及客户档案;

3、负责自己管辖区域内的开拓产品的销售市场,完成各项销售指标;

4、负责挖掘客户需求,实现产品销售;

5、负责售前业务跟进及售后客户维系工作。

6、熟悉与汽车相关法规,保定朋乐消费贷款流程,

7、汽车精品销售流程了解朋乐的公司结构和各岗位的职责;

8、维持与顾客的良好关系,并及时更新顾客资料;

9、积极准时完成二网经理下发的各项任务指标

10、通过追踪潜在顾客,取得顾客名单,促进销售;

11、认真填写柳汽厂家销售报告、三表两卡;

12、确保二网及直营店展厅和展车整洁参与制订销售活动、市场开发、促销计划;

13、热爱汽车销售工作;

14、能够精确了解产品的各项参数;

15、能够与各部门建立良好的关系,特别是财务部门和售后部门。并且能够在销售过程中特别关注这些部门的需求;

16、能够在繁忙,活跃的环境中独立作业;

17、具有专业的仪表和积极、热情的工作态度;

18、能够不断学习新的销售方法、与产品有关的新信息,以及提高行政管理和与顾客打交道效率的新方法;

19、有能力管理自己的时间与工作;

20、了解最新的车型以及最新的改进技术;

21、了解汽车系统(基础的汽车设计)和价格、车型、系列、选装和其它制造厂商产品;

22、了解竞争产品和价格;

23、了解销售程序、过程和跟踪程序;

24、了解东风风行各个车型、价格、系列、选装件、保修、车身色、标准件、规格等;

25、了解正常单车销售,大客户跟单促销标准,并严格遵守;

26、严格执行东风柳汽整车销售交车流程;

27、向顾客演示风行汽车产品和服务,包括试乘试驾;

28、消除顾客的疑虑与抗拒,专业地处理顾客投诉;

4.6销售内勤

职位名称 销售内勤所属部门销售部直属上级销售总监

工作内容:

1、严格按照柳汽公司E3S系统、东风柳汽营销信息网规定的登陆,及时传递相关信息,确保领导快速决策、执行;

2、归口管理E3S系统文件、资料和信息,并跟踪、督促各部门项目实施情况;

3、定时与柳汽公司关于销售方面的数据资料管理(每日、每月、每季进行销售表处理)

4、负责内部销售文件资料的管理工作,及收、发文件的处理工作;

5、负责销售内部工作的上传下达

6、负责展厅及二网的客户信息工作

7、负责销售台帐及看板的管理

8、客户信息的统一管理

9、负责管理车辆的合格证信息及工具的管理

10、负责销售部各种表格的打印及制作

11、负责车辆的库存管理及调配

12、协助销售经理完成临时工作

4.7大客户经理

职位名称 大客户经理所属部门销售部直属上级销售总监

工作内容:

1、管理下属,建设优良精干的团队

2、制定并完成部门培训计划及销售任务

3、负责所销售车辆向厂家的申报及各项政策的落实

4、制定并完成大客户拜访任务

5、负责确定公司内部所有大客户的发展方向,根据市场调查做出销售预测并根据预测制定费用预算。

6、根据客户的需求,制定个性化的营销方案,与客户谈判并达成合作

7、主动拜访客户,做好团体购买客户的品牌宣传推广

8、在维护现有客户的基础上,积极主动地开发新客户,不断积累客户资源

9、重视客户需求及反馈,及时快速地解决客户提出的问题

10、与公司各部门的沟通、协调工作

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