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5套业务部门岗位职责说明书范本

小秘办公文档2023-07-26 08:56 255 浏览
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内容介绍

5套业务部门岗位职责说明书范本

业务员岗位职责及管理制度


部    门:业务部            职    务:业务员

直接上司:业务经理          本职工作:负责公司片区的业务营销工作

一、岗位职责

(一) 基本职责

1、 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平。

2、 积极完成规定或承诺的销售量指标,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 

3、 办理各项业务工作,要做到:积极联系,事前请示、事后汇报。

4、 负责与客户签订销售合同,督促合同正常如期履行,并催讨所欠应收销售款项。

5、 对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续,帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

6、 收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

7、 填写有关销售表格,提交销售分析和总结报告。

8、 做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上交公司,遵守国家法律,不构成经济犯罪。

9、 对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理;

10、 积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道;

11、 出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费. 完成营销部长临时交办的其他任务。

12、 不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利

13、 负责对货物的搬运及协助保管员的盘点;

(二)工作权限

1、 有权对公司客户信息除业务经理以外的任何人员实行保密。

2、 有权对客户所委托的货物提出需注意事项,并在发货清单上予以注明,提供给配载办理。

3、有权在公司市场营销价格的基础上决定给客户合理的货运价格,必须呈报业务经理备案。

(三)工作程序

1、 工作流程:开发客户→建立档案→联系货源→签署协议→跟踪发货→回收货款→做好每单登记。

2、 每天上午准时上班,整理好前一天客户的跟踪情况,做好客户发货跟踪工作。

3、 有计划地向客户询问产品使用情况,作好书面记录。

4、 每日在维护老客户的同时,应预约拜访新客户,对有意向的客户填写《报价单》给予报价。

5、 新客户促成后,需建立《客户档案》,并于当天报业务经理建档;需签定服务协议的,应先拟好协议,报业务经理审核后,再送客户签定。

6、 接到客户的订货信息后,应及时联系供应商及货运部,做好《货量登记表》。

7、 接到客户的查询时,应立即给予回复,做好全程服务跟踪工作。

8、 当接到客户投诉时、如在自己权限和能力范围内能解决的必须尽快解决,如不能解决的,必须及时向业务经理汇报寻求解决办法。

9、 如公司运价发生变动或有关客户的特殊要求及优惠价格,业务员应及时反馈,做好业务与内勤的协调工作。

10、 每流失一个客户应在10天内写出分析报告及纠正预防措施报告交业务经理备档。

11、 由于自身责任而发生的理赔,应写出一份反省报告及纠正预防措施报告。

12、准时参加每周的业务会议,并做好市场反馈和总结工作,定于每周二14:00举行公司例会。

(四)协作关系

1、 配合驾驶员、搬运工装、卸、接好每一批货。

2、 配合出纳作好货款回收工作。

3、 配合内勤做好货物统计查询工作,为客户提供全程的信息跟踪服务。

4、 配合公司内勤做好货物异常反馈及理赔工作的跟踪处理。

二、管理制度

(一)出差:

1、区域经理每月出差天数不超过15天,出差要填写《出差计划表》,经销售部长或大区经理批准后方可出差,否则出差费用不予报销,由出差人员自行承担。

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