‌市场营销执行过程有哪些主要步骤？

‌市场营销执行过程

市场营销执行过程包括如下主要步骤。

(一）制定行动方案

为了有效地实施市场营销战略，必须制定详细的行动方案。这个方案不仅要明确市场营 销战略实施的关键性决策和仟务，并将执行这些决策和任务的责任落实到个人或小组，还应 包含具体的时间表，定出行动的确切时间。

(二）建立组织结构

企业的正式组织在市场营销执行过程中起着决定性的作用，组织将战略实施的任务分配 给具体的部门和人员，明确规定职权界限和信息沟通渠道，协调企业内部的各项决策和行 动。企业的战略不同，相应建立的组织结构也应有所不同。也就是说，结构必须同企业战略 相一致，必须同企业本身的特点和环境相适应。组织结构具有两大职能：一是提供明确的分 工，将全部工作分解成管理的几个部分，再将它们分配给各有关部门和人员；二是发挥协调 作用，通过正式的组织联系沟通网络，协调各部门和人员的行动。

(三）设计决策和报酬制度

决策和报酬制度直接关系到战略实施的成败。就企业对管理人员工作的评估和报酬制度而言，如果以短期的经营利润为标准，则管理人员的行为必定趋于短期化，他们就不会有为 实现长期战略目标而努力的积极性。

(四）开发人力资源

市场营销战略最终是由企业内部的工作人员来执行的，所以人力资源的开发至关重要。这 涉及人员的考核、选拔、安置、培训和激励等问题。在考核、选拔管理人员时，要注意将适当 的工作分配给适舀的人，做到人尽其才；为了激励工的积极性，必须建立完善的工资、福利

和奖惩制度。此外，企业还必须决定行政管理人员、业务管理人员和一线工人之间的比例。许 多美国企业已经削减了公司一级的行政管理人员，目的是减少管理费用和提高工作效率。应，指出的是，小同的战略要求具有不同性格和能力的管理者。“拓展型”战略需要具 有创业和冒险精神的、有魄力的人员；“维持型”战略要求管理人员具备组织和管理方酣的 才能；而“紧缩型”战略则需要寻找精打细算的管理者。

(五）建设企业文化

企业文化是指一个企业内部全体人员共同持杳和遵循的价值标准、基本信念和行为准 则。企业文化对企业经费思想和领导风格，对职工的工作态度和作风，均起着决定性的作 用企业文化包括企业环境、价值观念、模范人物、仪式、文化网五个要素。企业环境是形 成企业文化的外界条件，包括一个国家、民族的传统文化，也包括政府的经济政策以及资 源、运输、竞争等环境因素。价值观念是指企业职工共同的行为准则和基本信念，是企业文 化的核心和灵魂。 模范人物是共同价值观的人格化，是职工行为的楷模。仪式是指为树立和 强化共同价值观，有计划进行的各种例行活动，如各种纪念、庆祝活动等。文化网则是传播 共同价值观和宣传介绍模范人物形象的各种非正式的渠道。总之，企业文化主要是指企业在 其所处的一迮环境中，逐渐形成的共同价值标准和基本信念，这些标准和信念是通过模范人 物塑造和休现的，是通过正式和非正式组织加以树立、强化和传播的。由于企业文化体现了集体赍任感和集体荣誉感，它甚至关系到职工的人生观和他们所追求的最高目标，它能够起 到把全体员团结在一起的“黏合剂”作用。因此，塑造和强化企业文化是执行企业战略 过程中不容忽视的一环。

与企业文化相关联的，是企业的管理风格。有些管理者的管理风格属于“专权型”，他 们发号施令，独揽大权，严格控制，坚持采用正式的信息沟通，不容忍非正式的组织和活 动。另一种管理风格称为“参与型”，他们主张授权下属，协调各部门的工作，鼓励下属的 主动精神和非正式的交流与沟通。这两种对立的管理风格各有利弊。不同的战略耍求不同的 赀理风格，具体需要什么样的管理风格取决于企业的战略任务、组织结构、人员和环境。

企业文化和管理风格一旦形成，就具有相对稳定性和连续性，不易改变。因此，企业战略 通常坫适应企业文化和管理风格的要求来制定的，而不宜轻易改变企业原有的文化和风格。

(六）市场营销战略实施系统各要素间的关系

为了有效地实施市场费销战略，企业的行动方案、组织结构、决策和报酬制度、人力资 源、企业文化和管理风格这六大要素必须协调一致，相互配合。