‌电子商务物流概述电子商务环境下的物流是伴随电子商务技术和社会需求的发展而出现的，它是实 现电子商务真正的经济价值不可或缺的重要组成部分。由于电子商务所独具的信息化、自动化、网络化等特点，以及高速、廉价、灵活等诸多优势，电子商务物流在其运作、 管理等方面也有别于一般物流，呈现出以下新的特点。(一）信息化物流信息化是电子商务的必然嬰求。物流信息

‌电子商务与现代物流的关系现代物流是利用现代信息技术将运输、存储、装卸搬运、包装流通加工、配送、信息处理、用户服务等活动有机地整合起来，经济高效地将材料、半成品及产成品由生产地送到消费地的所有流通活动。我国国家标准《物流术语》（GB/T18354—2006)认为，物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加

‌装卸搬运的分类1.根据裝卸板运对象与物流设施划分(1)仓储装卸。配合出库、入库及维护等活动，仓储装卸的主要作业是堆垛、上架、拣选等。(2)铁路装卸。铁路装卸是指在铁路电站进行的装卸搬运作业，包括汽车在铁路货物和站旁的装卸作业，铁路仓库和理货场的堆码拆取、分拣，配货、中转作业，铁路车辆在货场及站台的装卸作业，装卸时进行的坚固作业，以及清扫车辆、揭盖

‌包装合理化一、包装合理化的含义包装合理化一方面包括包装总体的合理化，一般能够通过整体物流效益和微观包装效益的统一来衡量；另一方面也包括对包装材料、技术及方式的合理组合及运用。二、包装不合理的表现(一）包装不足包装不足主要包括以下几点：①包装强度不足，使得包装保护力度不够，容易导致被包装物品的损坏；②包装材料不足，不能发挥运输防护和促销的

‌物流管理包装标识包装标识是在包装件外部用文字、图形、数字制作的特定记号和说明事项。包装标识主要有运输标志、储运标志和警示性标志。(1)运输标志。运输标志是指依据运输规定，由托运人在货件上制作表示货件与运单主要内容相一致的标记。它不仅方便识别货物，同时有助于运输、储存及检验等。其内荇主要包括存效期限、收货地点和单位、发货单位、运输号码、发运件

‌包装标准化(一）包装标准化概述包装标准化是指对商品包装的类型、规格、容量，使用的包装材料，包装容器的结构造型、印刷标志及商品的盛放、衬垫、封装方式、名词术语、检测要求等加以统一规定，并贯彻实施的政策和技术措施。包装标准化的主要内容是使商品包装适用、牢固、美观，达到定型化、规范化和系列化。对同类或同种商品包装，需执行“七个统一”，即统一材

‌库存结构的控制(一）ABC分析法企业拥有大批量多品种存货，然而各类货物的价值与库存量都有所差异。有些存货种类 较少却价值量巨大，还有些存货种类繁杂却价格低廉。企业资源有限，所以无法对全部种类 存货分配同样的关心与精力。为最大限度地利用有限企业资源，如时间、资金，必须合理划 分存货种类，对货物进行分类管理和控制，将重心放在重要物资上。使用ABC分析法

‌库存的含义及库存的类型库存管理的基本任务是按照市场需求和企业目标，确定企业的订货量、订货时间、库存 结构、库存量。进行库存管理，要有效控制库存量，尽可能避免缺货、库存过剩和额外增加 库存成本等现象。(一）库存的含义库存（Inventory或Stock)是为了满足未来需要而暂时闲置的资源，多指处于储存状态的货物。广义的库存还包括处于制造加T.状态和运输状态的物品。

‌物流管理物料搬运系统的选择物料搬运作业贯穿仓库作业的全过程，从物资入库验收、保管保养、流通加工、备料、配送，一直到货物发出，都存在着物料搬运作业。它出现次数多于其他的作业环节，产生的成本与消耗的时间也远超其他流程。物料搬运作业的质量直接影响库存物资的数量和质量，与仓库安全生产关系密切。有效组织物料搬运作业是仓库快进快出的关键，与仓库的经

‌仓库布置与设计仓储管理中，货品应如何放置在仓库之中也是一项重要决策。一个好的仓库布置可以提高产出，改进产品流，降低成本，改进客户服务以及给员T.提供更好的T.作条件。这里简单介绍仓库的总平面布置、货位布置、仓库内部空间布局和货物堆码设计。(一）仓库总平面布置仓库总平面布置即在规定范围内对仓库的各个组成部分，如存货区、入库检验区、理货区、配送备

‌仓库定位与选址对企业来讲，哪里是建设仓库的最佳地点，在什么地方仓储能服务最多的客户等是仓储管理的重大决策问题。选址决策可以从宏观和微观的角度进行分析。宏观角度是分析在哪个大的地理区域选址可以加快原材料供应以及改进市场供给，即仓库定位的问题；微观角度则是分析在大的地理范围内如何确定具体的仓库地址。(一）对仓库的战略定位基于宏观角度，按照下

‌仓库规模和数量决策仓库设施的规模和数量是相互关联的，两者之间通常具有反向关系。一般情况下，随着仓库数量的增加，仓库的平均规模会下降，配送系统拥有较少，但是规模较大的仓库是现代企业在整合自身物流过程中的趋势。当然，不同的企业有不同的选择，对仓库规模和数量的决策应综合考虑各方面因素。(一）仓库规模决策一般根据仓库地面空间或它的立体空间来确定

‌仓储类型的选择企业一般有三种库存存储空间选择，即自建仓库、租用公共仓库和合同仓储。这三种方式有各自的优劣之处，要想实现有效仓储管理，就必须基于成本与服务水平做出决策，决定使用何种类型仓储或进行组合仓储。(一）仓储类型分析1.自建仓库使用自建仓库的优势有以下几点。(1)拥有尽可能大的调控权。仓库属于企业财产，企业有权控制仓库，调控仓储活动，实现有

‌储存管理注意事项储存场所分配策略是储区分配的最大原则，具体到储位分配操作时还要注意以下几点。(1)对储物进行定位管理，其含义与商品配置图标的设计类似，根据种类不同分开储存的规则，存储于货架上。仓库必须存在的三个场地有：①对货物进行整箱、栈板存储的大量存储区；②适用于零散货物的小量存储区；③对客户的退货进行管理的退货区。(2)明确区位后需要绘制配

‌货位编码和货位分配货位是指仓库中货物存放的具体位置，货位设置可以方便货物组织及出入库管理。(一）货位编码货位编码是将货位按照一定的方法编上顺序号码，并做出明显的标志。货位编码有利于 保管货物，根据货位编码搜寻货物能加快作业速度，减少错误率。货位编码通常由通道编号、货架编号、列数、层数组成。在同一仓库中，货位编码必须遵循以下要求：第一，某一

‌商品储存场所划分(一）明确商品存储区域的划分按照仓储作业的功能特点和ISO9000同际质量体系认证的要求，存储区域可划分为待检区、待处理区、合格品储存区和不合格品隔离区等。(1)待检区，用于暂存处于检验过程中的商品。处于待检状态的商品一般采用黄色标识，以区别于其他状态的商品。(2)待处理区，用于暂存不具备验收条件或质量暂时不能确认的商品。处于待处理状态的

‌仓储作业管理目标(一）储存作业的过程储存作业是指在物品储存过程中所发生的所有作业活动的总称。储存作业主要包括接收、验收、入库、保管、保养、出库、发运等环节。不同形式的储存，其作业内容有所不同。以利用仓库作为储存设施的作业为例，仓储作业的过程如图3.1所示。(二）仓储作业内容与要求(1)接收入库内容与要求。入库流程：订购单-送货单-点收检查-办理入库手

‌仓储系统的构成仓储系统由储存空间、货品、人员及相关设备等基本因素构成。(一）储存空间储存空间指仓库内实际保管空间大小。必须先对空间大小、柱子排列、梁下高度、走道、设备回转半径等方面进行了解分析，然后加上对其他相关因素的考察，最后才能进行整体规划。(二)货品货品是储存系统的重要组成要素。仓储管理需要妥善处理的问题有：确定分析货品的特征，确认货

‌仓储管理的功能仓储管理功能众多，大致可分为以下几个。(一）存储物资对物资进行存储在物流活动中属于非常重要的一个步骤，在这个过程中，要做到最大限度地维持物品的品质，不能降低物资价值。按照先进先出或先进后出的原则对物资进行存储，控制好存储的温度、湿度与其他可能影响物资性质的因素，实现科学有效的仓储管理。(二）装卸搬运装卸搬运功能有利于有效联结

‌仓储在企业物流系统中的作用1.减少运输费用采用大批量、整车运输等方式，能够节约运输费用，有利于实现运输经济性。在进货物流阶段，大部分企业选择向供应商大批量采购生产原料，然后进入仓库暂时存储，最后通过合装整车运输进入生产工厂。当处于货物销售阶段，企业利用合装整车等运输方式，把货物从工厂送至消费点仓库，按照消费者需要，提供小批量送货上门服务等

‌日本大和运输公司运输管理案例一、大和运输公司的基本情况大和运输公司是日本最大的从事商品运输、配送的专业公司，创立于1919年11月29 日，公司总部位于日本东京都中央区的银座。现有资本金109.5亿日元，职工89 981人， 1999年实现销售额743.9亿日元，经营利润为322亿日元，现有营业所2311处，此外，还 有27家分公司及10家海外分公司。大和运输公司作为一个专业物流企业，主要从

‌‌百胜物流降低连锁餐饮企业运输成本的方法有哪些？对于连锁餐饮业来说，依靠合理的物流手段节省成本并不容易。然而，作为肯德基、必胜客等业内巨头的指定物流供应商，百胜物流公司抓住运输环节大做文章，通过合理安排运输、降低配送频率、实行歇业时间送货等优化管理方法，有效地实现了物流成本的“缩水”，给业内管理者指出了一条细致而周密的降低物流成本之路。

‌物流管理运输合理化的表现形式(一）分区产销合理运输分区产销合理运输是指对某种货物，使其一定的生产区固定于一定的消费区。根据产销的分布情况和交通运输条件，在产销平衡的基础上，按照近产近销的原则，使货物走最少的里程，组织货物运输。合理控制产销率，仔细考察周边地理环境与运输线路，遵循就近生产、就近销售的宗旨，最大限度地缩短运输距离，节约运力，

‌物流管理不合理运输的表现形式不合理运输是指在现在条件下可以达到的运输水平而未达到，从而造成了运力浪费、运输时间增加、运输超支等问题的运输形式。(一）空驶不合理运输最严重的表现形式即空驶。在某些运输过程中，需要安排一定的空车，这时并不能称为不合理运输。因调运不当、货源计划不周、不采用运输社会化而形成的空驶，则是不合理运输。产生空驶的原因有

‌物流管理运输服务商的选择只要运输业没有垄断存在，运输服务需求方在选择合理的运输方式后，通常要面临运输服务商的选择问题。每一种具体的运输方式都会存在数量众多的服务商。那么如何选择合适的运输服务商呢？大致可以从以下方面进行分析。(一）服务质量比较法服务需求方支付相同运输费用后，渴望获得更高品质的服务，服务质量是他们衡量运输服务商的最基本标准

‌现代物流管理运输路线的确定进行运输决策时要重点考虑运输路线的选择，一条好的运输路线能够对运输工具及运输人员产生重大影响，最终影响运输总成本。(一）明确问题将影响运输路线选择的因素进行分类，有以下几种。1.单个初始点与单个终点不同的问题最短路线法适用于只具有一个初始点及一个终点（初始点与终点并不重合）的路线选择问题。最短路线法使用节点与线这两

‌物流管理运输方式的决策（一）影响决策的几类因素运输方式决策是运输决策的重要组成部分，是物流合理化的重要内容。影响决策的因素有以下几类。1.运输货物自身性质按照货物本身性质，如货物价值量、大小、重量、容积、安全系数等选择恰当的运输模式。通常，不可能空运量大低价的沙子、庞大笨重的塔吊车；同样，也不可能海运价值昂贵的钻石和芯片；更不可能用管道运

‌物流管理的复合运输方式各种运输方式都有其特点，运输过程中不会一直采用单一运输方式，可采用复式运输方式，综合利用某一区间中不同运输方式的优势进行不同运输方式的协作。复合运输的主要问题是每次运输方式间的转换都会导致时间延迟和增加额外的处理费用。因此，复合运输的核心就是运输方式间的物料转换系统如何实现无缝运输。成组运输是釆用一定的办法，把分散

‌物流管理的基本运输方式运输方式多种多样，它是在运输过程中基于已有的基础设施形成的。运输方式类型如表所示。每种运输方式都有不同的特点，在特定环境下，运输方式要根据运送物品的种类、场所、距离、价值等来决定。例如，要把货物从广州运到南京，那就应该选择铁路运输、航空运输或者公路运输；如果要把服装从我国运到纽约，应选用海洋运输；如果想把煤气从新疆

‌运输的功能与影响(一）运输的功能运输是用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。在物流中，运输功能体现在下列几个方面。1.实现时间效用运输使物品产生位移，不管物资的存在形式与所处阶段是什么，运输都会对其产生作用。另外，运输会在一定时间内对货物进行保管，虽然时间较短，但也形成了“时间效用”。物资的这种短时间存储，主要是依靠运输设备

‌运输的概念和原理(一）运输概念运输是物流的基本功能，是指利用相关的交通T.具实现物资空间转移的活动，即把物资从某一处转移到另一处。根据我同相关标准，运输的定义为：用各种专用运输设备和工具，将物品从某一地点向另一地点运送的物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。运输具有以下三个特点：①运输是在流通环节完成的，它

‌中远物流战略——传统物流向现代物流转变的典范2002年1月8日，中国远洋物流公司（以下简称中远物流）在京宣告成立。组建中远物流是中远集团为迎接世界贸易组织（WTO)的挑战，推进其“由全球承运人向全球物流经营转变”的重大举措。一、中达集团发展物流的成略调整(1)调整战略，实现“两个转变”。为了贯彻中远集团“由拥有船向控制船转变，由全球航运承运人向全球物流

‌海尔物流之路1998年，海尔在美国设厂遇到的第一个问题就是必须和美国市场联网，由此产生的信息化和物流的瓶颈使海尔意识到，从海尔的国际化到国际化的海尔，首先要做的事情是建立全球供应链网络，而支撑这个网络体系的正是现代物流。于是，海尔下定决心建立现代物流体系，这对当时的我国企业来说无疑是一项创举。国际化大企业都在搞现代物流，如果海尔不搞现代物流

‌现代物流发展领域（一）绿色物流绿色物流是指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术规划和实施物资的运输、储存、包装、装卸、流通加工等的物流活动。它连接了绿色供给主体和绿色需求主体，是一种有效的、快速的绿色商品和服务流动的绿色经济管理活动过程，也可称之为环保物流。为了可持续发展，我们在进行物流相关的生产活动时，应该做到尽量

‌现代物流管理目的与层次（一）现代物流管理目的广义上的目的有：第一是帮助企业实现物资的高效流通；第二是提高供应链的整体运作效率。人们最开始专注于达到第一个目的，重视他们可以直接把握的物流活动。但是目前人们希望企业可以通过有效物流管理，提高物资的流通效率，进一步达到第二个目的。对于第二个目的的实现，需要企业与货主之间采用更有效的方式实现相互

‌现代物流管理活动的组成由于企业组织结构各异，其经营的活动范围各不相同，对物流的要求也不同。图1.4是一个典型生产企业的物流管理结构，当物料在一条供应链中活动时，物流承担物料的运输、仓储等职能，从这个角度看，现代物流管理主要包括以下9个相互依赖的活动。(1)购买或釆购，一个企业的物料流动一般从供应商发出订单开始。这代表采购部门已经完成所有使物料顺