‌什么是敦煌网视觉精灵?【问题背景】视觉精灵是敦煌网为商户店铺产品量身打造的强力引流工具，凡使用视觉精灵的产品，将在产品类目列表页和关键询搜索列表结果页突出显示。视觉精灵产品在众多产品海洋中鹤立鸡群，专属、个性化的明黄底色，打造了个性效果，轻松吸引了买家眼球。那么，如何购买视觉精灵呢？【所需资料】正常运营的敦煌网店铺。【操作技巧】1.确定产品

‌什么是敦煌网产品流量快车?【问题背景】产品流量快车是敦煌网为卖家量身打造的强力引流工具，快车产品将会在搜索产品结果列表页中的专属推广位置上高度曝光且无时间限制。对于新卖家而言，要提升部分产品的流量，培育爆款，必须掌握流量快车如何开通。【所需资料】正常运营的敦煌网店铺。【操作技巧】1.产品流量快车的含义。产品流量快车:，是敦煌网为卖家量身打造

‌如何在敦煌网上传产品?【问题背景】注册好店铺后就要在敦煌网大展拳脚了，孙伟首先要做的事情就是上传产品。敦煌网有完善的产品上传规则，只要按照规则上传产品，就可以顺利通过审核。【所需资料】产品标题、图片、库存信息、物流信息、产品信息等。【操作技巧】1.选择类目。在“快速査找”中输入英文关键词，通过系统推荐的类目，快速找到产品需要上传的类目。系统

‌如何注册敦煌网账号?【问题背景】孙伟是一家小型外贸公司的负责人，他计划开展跨境出口业务，拓展公司的市场。在了解了敦煌网的特点之后，他计划在敦煌网注册账号。【所需资料】1.身份证；2.没有注册过敦煌网账号的手机；3.A4 纸；4.电子邮箱。【操作技巧】1.进入注册入口。登录敦煌网卖家首页seller. dhgate. com，点击“免费注册”或者“免费开店”，进入注册页面。2.填写商

‌敦煌网是什么?【问题背景】敦煌网是国内首个聚集中小供应商产品，为全球众多的中小采购商有效提供采购服务的全天候跨境交易平台，致力于帮助中国中小企业通过跨境电子商务平台走向全球市场，开辟一条全新的国际贸易通道，让在线交易变得更加简单，更加安全，更加高效。【所需资料】通过文献查阅、网络搜索等方法，查询敦煌网平台相关信息。【操作技巧】1.敦煌网平台

‌Wish店铺如何使用PingPong收款?【问题背景】PingPong是中国人创立的、为中国跨境企业服务的全球支付公司。目前PingPong已经开通了Amazon、Wish收款，是全球第二家多平台跨境收款服务供应商。PingPong能够实现一键提现直达国内银行账户，收汇费用相对合理， 符合中美双边监管要求，资金安全有保障。在派安盈之后，高林开始研究PingPong收款服务。【所需资料】正常运营的Wish店铺。【操作

Wish‌平台如何使用Payoneer收款?【问题背景】Wish支持的收款方式可选性很大，如联动支付（UMPAY）直达中国账户、 PayEco (易联支付）、AllPay、Payoneer、PayPal China、Bill, com及PingPong直达中国账户。其中Payoneer是一个接受国际支付及收款的金融机构，商户可以通过Payoneer账户接受Wish放款，再从Payoneer账户提现到银行账户，且支持多个国家和地区，并收取一定手续费。高林注册了Payoneer账户，打

Wish‌平台上什么是美国退货项目？【问题背景】高林申请了Wish Express项目，因为他的目标客户集中在北美地区，他申请了美国的海外仓，他拥有美退货地址了，如果客户退货的话，可以将产品退回至指定的美国返货地址中。这样操作的前提是他加入美国退货项目，那么到底什么是美国退货项目呢？【所需资料】正常运营的Wish店铺。【操作技巧】1.哪些产品有资格参与美国退货项目？

‌什么是Wish Express?【问题背景】Wish Express是Wish为了更好地满足平台用户对于配送时效的要求而发起的极速达项目，需要卖家提前将产品运送到目的地国家的海外仓。对于加入Wish Express项目的产品，商家必须承诺在规定的时间内交付给用户，以此带给卖家良好的购物体验。对于高林而言，他需要系统掌握Wish Express能够带给商家什么好处，如何加入项目等。【所需资料】正常运营的Wish店

‌什么是Wish认证标志?【问题背景】诚信店铺中的产品，如果收到特别好的客户反馈，该产品将被授予Wish认证标志。客户在Wish浏览这些产品时能看到这一特殊的标志。作为新卖家的高林，很想知道如果被授予Wish认证标志，对于店铺运营会有哪些具体好处，如何获得Wish认证标志？【所需资料】正常运营的Wish店铺。【操作技巧】1.产品怎样才能被授予Wish认证标志？首先，必须是黄钻产

‌如何开展Product Boost推广活动?【问题背景】Product Boost是wish2017年推出的一款流量促销新工具，通过结合wish商户端的数据与后台算法，增加相关产品流景。Product Boost收取单个产品的推广费用，推广依据为产品对应的搜索关键词，竞价按照关键词出价每 X 值给予1000个流量。对于刚经营的店铺而言，要想提升流量，可以尝试使用Product Boost推广工具。【所需资料】准备好产品关键词，设置

‌如何用CSV批量上传产品?【问题背景】CSV文件上传产品信息能够实现快速批量上传产品，CSV文件是一种能够 将几百个甚至上千个产品一次性导入系统的文件，可以通过如Microsoft Excel 或Google Drive表格等创建CSV文件。本质上，CSV文件是一张每个单元格均有对应属性的电子表格。熟练掌握的话可以大幅度减少上传产品的时间。作 为新手卖家，高林需要掌握利用CSV批量上传产品的方法。【

‌Wish平台如何添加新产品?【问题背景】发布产品信息是网上开店的基础，注册完账号之后，高林开始研究发布产 品。作为Wish平台的商户，可以使用三种方法的其中一种来发布/上传产品: 手动、CSV文件或API。对第一次登录Wish的新商户推荐手动上传产品，以便熟悉流程和平台。【所需资料】产品标题、图片、库存信息、物流信息、产品信息等。【操作技巧】1.填写基本信息。可以通过

‌如何注册Wish账号?【问题背景】Wish作为移动端电商平台的领跑者，成长速度非常快。经过调研，发现家居用品在Wish平台很受买家靑睐，利润水平相对较高。高林家乡是著名的纺织品制造基地，因此货源不是问题，他打算利用Wish平台开展创业活动，首先他需要做的就是注册店铺。【所需资料】1.身份证；2.没有注册过wish账号的手机；3.A4 纸；4.电子邮箱。【操作技巧】1.https：//www. merch

Wish是什么?【问题背景】在跨境电商行业飞速发展的激流中，2013年成立的Wish平台像一匹黑马， 用了3年时间成长为北美和欧洲最人的移动电商平台。很多中小型商户在Wish平台实现了逆袭，找到了创业发展平台。高林是某高校国际贸易实务专业大三学生，在校期间他曾经营过淘宝店铺，随着经验的提升与眼界的开阔，他打算在Wish平台开立店铺。【所需资料】通过文献查阅、网络搜索等

‌‌跨境电商如何处理贸易投诉和欺诈?【问题背景】在外贸交易中，风险和陷阱无处不在，防范外贸陷阱是每位跨境电商从业人员必须面对和解决的问题。作为新卖家，刘明首先需要明了贸易欺诈和投诉的类型，其次要把握如何处理贸易投诉，当然最重要的是掌握如何避免贸易投诉和欺诈的发生。【所需资料】实际开展运营的阿里巴巴国际站店铺。【操作技巧】1.跨境电商欺诈类型。

‌阿里国际收到知识产权投诉该如何处理?【问题背景】近年来跨境电商大热，使得贸易的门槛越来越低。我国部分卖家对知识产 权方面的认识较为薄弱，很容易踩入知识产权的雷区。应对知识产权侵权投诉， 加强知识产权的自我保护，已经成为有追求的跨境电商卖家们必学的功课。作为新手卖家的刘明不小心中招了，他发布的一款商品被国外卖家投诉侵权，他该 如何处理呢？【所

‌阿里巴巴如何操作信保订单?【问题背景】信保订单是阿里巴巴推出的跨境B2B信用保障交易产品，能够通过外贸大 数据为中国外贸企业向全球买家做信用背书，帮助供应商向买家提供贸易安全保障，解决国外买家对国内卖家的信用质疑，促成交易快速达成。对于新卖家而言，尝试信保订单，也有利于提升排名。刘明打算熟悉信保订单。【所需资料】实际开展运营的阿里巴巴国际站店

‌什么是一达通?【问题背景】一达通是阿里巴巴旗下一站式外贸综合服务平台，为中小企业提供专业、低 成本的通关、外汇、退税及配套的物流和金融服务。刘明公司规模不算很大，跨境电商业务部人员配置少，大部分精力放在了业务前端，一达通提供的服务能够帮他解决实际需求。【所需资料】实际开展运营的阿里巴巴国际站店铺。【操作技巧】1.一达通的服务模式。针对不同服

‌在阿里巴巴国际站如何开展谈判沟通?【问题背景】贸易双方经过询盘、报价请求等流程，可以获得交易机会，但是买卖双方极少出现一方报价，另一方立刻接受的情况，此时双方便会进入多轮洽谈状态。在阿里巴巴国际站，商务谈判和沟通主要在商机管理中心完成，刘明需要对该模块尽快熟悉，以便顺利开展订单磋商。【所需资料】实际开展运营的阿里巴巴国际站店铺。【操作技

‌阿里巴巴如何开展多语言市场产品发布?【问题背景】虽然英语是同际贸易的主要通用语言，但是仍然有很多国家的采购商不懂英语。为了使客户通过更多的途径了解自己，为了给顾客提供更便利的查看环境，阿里巴巴创建了多语言平台，2013年7月正式向供应商开放，目前已有11个可供独立发布产品的市场。刘明所在公司的目标市场为西班牙语系国家，因此他打算在西班牙语市场发布

‌RFQ如何报价?【问题背景】面对众多RFQ时，刘明分析完RFQ详情和买家信息，就要对釆购需求明确的RFQ进行报价。因为每月可以回复的权益有限，刘明必须认真挑选合适的RFQ进行回复。【所需资料】实际开展运营的阿里巴巴W际站店铺，寻找到合适的RFQ。【操作技巧】1.分析RFQ。首先分析搜索展示页面，重点关注标题、采购数量、国家、剩余报价席位等。 从标题可以判断买家需求是否和

‌什么是RFQ?【问题背景】通过店铺的建设和营销，刘明逐渐接触到国外的买家，但是要成功地把握商机，获取订单并且履行订单，刘明觉得还有很多事情要去做。朋友告诉刘明，除了通过询盘，采购直达RFQ是买家在阿里巴巴平台上获取客户需求信息的重要方式。【所需资料】实际开展运营的阿里巴巴围际站店铺。【操作技巧】1.FOQ的含义与流程。采购直达（RFQ= request for quotation)，是指

‌阿里巴巴外贸直通车有哪些规则?【问题背景】外贸直通车(Pay For Performance)是阿里巴巴会员企业通过自助设置多维 度关键词，免费展示产品信息，通过大量的曝光来吸引潜在买家，按照点击付费的全新网络推广方式。开通外贸直通车，可以为产品带来流量，提升产品在主站页面的排名，它还有免费展示、点击扣费的功能，通过“撒网模式”使得多维度产品被买家看见。刘明需要认真

‌阿里巴巴如何开展店铺诊断?【问题背景】经过一段时间的发布新产品，刘明正式开展店铺运营。刘明需要掌握店铺 每天的运营情况，获得实际的数据，以实时对店铺进行监控。阿里巴巴国际站后台“数据管家”模块，能够结合网站的实际情况，对店铺进行数据解读并提出优化建议。刘明打兑认真研究“数据管家”。【所需资料】实际开展运营的阿里巴巴围际站店铺。【操作技巧】1

‌阿里巴巴如何使用商品详情智能编辑器?【问题背景】商品发布是一件非常费时费力的事情，如何提高效率，是卖家们关注的问题。商品详情“智能编辑”是为供应商在My Alibaba后台发布产品时提供可以直接套用的格式化字段和行业特性展不的新功能，可以很大程度上提升供应商发布产品的便利性和行业专业度，从而提升买家对产品详情的关注度。刘明打算学习使用这款编辑器，以便

‌如何在阿里巴巴国际站发布产品?【问题背景】发布产品信息是网上开店的基础，也是最关键的一步。刘明注册阿里巴巴国际站账户、缴纳相关费用之后，开始研究发布产品。公司主打产品是纺织服装，在明确阿里巴巴国际站产品发布规则之后，刘明开始准备发布产品。【所需资料】1.一份齐全的关键词及(黑色可发，发过标红色，灰色不可以用）；2.对应不同类目或型号的产品图片（

‌阿里巴巴国际站后台如何解读?【问题背景】店铺开通之后，刘明需要快速熟悉阿里巴巴国际站的后台，掌握账号后台的操作技巧，早日使店铺展开实际运营。【所需资料】阿里巴巴国际站店铺开通。【操作技巧】1.账户后台。图4-4是阿里巴巴后台饭面，序号①是通知栏，序号②是待办事项栏，序号③是信用保障栏，序号④是数据管家，序号⑤是快捷入口，序号⑥是业务管理菜单，序

‌如何开通阿里巴巴店铺?【问题背景】刘明是一家外贸公司的业务经理，公司除了做传统外贸之外，紧跟跨境电商热潮，着力开拓跨境出口业务，公司规划的跨境出口业务主要基于阿里巴巴国际站。刘明所在公司决定以他为负责人，开通阿里巴巴国际站店铺，开展跨境电商业务。他与阿里巴巴国际站的客户经理进行了对接，签署了合约，并支付了相关费用。【所需资料】1.认证信息：

‌阿里巴巴国际站是什么？【问题背景】跨境电商作为新的外贸方式、新的交易模式和新的经济增长点，有着巨大的市场潜力和生命力。据电子商务研究中心（100EC.CN)监测数据显示，2017年 中国出口跨境电商交易规模为6.3万亿元，其中B2B市场交易规模为5. 1万亿 元，占比达到80.95%，B2B是当前份额最大的模式。卖家通过13213平台可以向顾客提供出色的服务、独家的产品、低价的产品与良好

‌如何读懂eBay卖家成绩表?【问题背景】对于新卖家而言，应该及时关注自己的账户表现，如账户是否合规、账户的 等级、物品刊登的质量及发货流程、缺陷交易比例及产生的原因、收到的纠纷和取消交易的百分比等。通过eBay卖家成绩表——Seller Dashboard，可以监测自己的卖家表现，保持良好的卖家服务，确保账户表现达到标准之上。接下来， 张玲需要对卖家成绩表进行研究。【所需

eBay‌如何开展促销活动?【问题背景】短短时间内张玲上传了多款产品，装修了店铺。由于是新开店铺，人气并不是很旺，曝光量不尽如人意。张玲打算先利用eBay上一些自带的促销工具开展 营销活动，以吸引客户，提升销量。【所需资料】正常运营的eBay店铺。【操作技巧】登录卖家账号，进入eBay店铺的后台操作中心，如图3-42所示，我们可以 看到在左侧侧边栏的位罝有打折工具。点

‌eBay‌如何装修店铺?【问题背景】店铺页面展示的专业程度也会直接影响到客广的去留和Listing转化，一个好的店铺页面帮助卖家吸引更多买家浏览并喜欢该店铺。张玲上传了自己手工制作的几件工艺品之后，逐渐打开了销路，她意识到必须建设一间整洁而富有条理的店铺，给买家树立专业、高档的店铺形象，这样才能更好地吸引买家的注意力，在众多店铺中脱颍而出，提高市场竞争

eBay‌‌如何提升排名？【问题背景】对于新卖家而言，除了要掌握如何上传Listing，做好基础的物品刊登工作，还应关注店铺的曝光量、转化率。转化率涉及产品和店铺的访客数量，需要卖家积极提升产品的排名和优化Listing。eBay默认的搜索结果排序方式是最佳匹配(Best Match)，张玲将研究如何在这样的规则下提升排名。【所需资料】创建好基础的产品Listing。【操作技巧】1.了解最佳匹

如何创建Listing中的销售信息?【问题背景】eBay提供两种不同的售卖方式，分别是一口价（Fixed price）和拍卖（Auction style)。不论是用“一口价”形式还是“拍卖”形式刊登物品，都需设置物品的刊登方式、价格及可售数量等信息，才能让物品以更适合的销售形式刊登销售。 张玲在创建好Listing中的产品信息之后，开始创建销售信息。【所需资料】选择好产品品类，产品通过分类审核，整

‌如何创建Listing中的产品信息?【问题背景】创建物品刊登是展开销售的第一步，而创建一个好的Listing则是eBay卖家成功的关键，这个过程包括撰写标题、上传图片、撰写商品详情描述、设置卖家相关政策等环节，对于新卖家张玲而言，这个过程还是相对复杂的，她感觉有点困难。一条Listing包含三大部分的内容，即：Product detail(产品信息），Selling detail(销售信息)和Shipping detail(物流信