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100 浏览一、客户资料建立
1．客户基本资料建文件:
业务人员应搜集所有经销商基本资料填立“客户基本资料表”，审核后归档。
2．客户动态资料记录：应注意及时更新。
3. 财务应注意通过各种渠道掌握客户财务状况。
二、客户授信
1.目的：确保公司债权、货款的安全性，避免呆帐。
2.信用管理部门（专门机构或营销、财务组成临时小组）应就客户资料表进行征信调查和信用额度、信用期限的评估；
3.信用管理应同时包含信用额度和信用期限两项内容，超出任一项，均视为超信用。
4.凡提供信用必存在风险，必要时需客户提供抵押担保或订金。
5.营销部门应随时关注客户情况,深入了解客户的业绩消长、存货状况、资产变化、获利状况及经营者变动等运营情况及业界评价，如发觉客户呈现或有异常时，及时采取必要措施，以确保货款安全。
6.财务部门应每月提供有关客户销售、欠款、存货等变动报表，并对报表数据进行深入分析，提供财务意见。
7.信用管理部门应每年/半年,会同业务、财会等相关单位共同就现有客户的收款状况、信用额度及公司授信政策予以检讨、修订。
三、超信用处理
1.业务出货时，应开立“出货单”，转信用管理部门审查签章后才可转仓库出货。若有超过信用额度情形者，应填制“超信用通知单”；
2.为达有效监控，一般由商务软件系统管理出货流程，超出核定额度或期限，系统自动不能出货。
3.超信用由权责人员授权，可依下列方式予以处理：
A.增加信用额度：依据有关授信作业规定，申请增加客户信用再行出货。
B.超信用先行出货：必须有相当权限人员授权，作例外处理。
C.先办款再出货：客户先行支付（或多于）本次出货金额后再行出货。
D.暂缓出货：不能依上述情况处理者。
4．超信用的计算公式如下，二者之一者为超信用：
A.超信用额度＝核定之信用额度－应收票据－应收帐款－待出货额
B.有逾期欠款（即按帐期应收未收）
四、价格体系
1．统一价格体系：出厂价、二批供货价、经销商终端供货价、终端建议零售价。
2．大型/全国性商超由公司统一掌控，价格可单独制定。
3．客户归口对位，严格执行四级价格，例外处理必须适当授权审批。
五、出货审核
1．业务销货须开立“出货单”，经财务核对数量、售价，收款条件及信用管理部门信用审核，仓库才可出货。
2．据公司规定的客户级别和价格体系进行价格审核，若售价低于底限，必须有相当权限人员授权，作例外处理。
3．仓储人员办理发货时，应就下列规定予以审核：
A.业务单位的经办人员、主管是否签章。
B.财务人员或信用管理人员是否签章。
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