Wish‌平台上什么是美国退货项目？

Wish‌平台上什么是美国退货项目？

【问题背景】

高林申请了Wish Express项目，因为他的目标客户集中在北美地区，他申请了美国的海外仓，他拥有美退货地址了，如果客户退货的话，可以将产品退回至指定的美国返货地址中。这样操作的前提是他加入美国退货项目，那么到底什么是美国退货项目呢？

【所需资料】

正常运营的Wish店铺。

【操作技巧】

1.哪些产品有资格参与美国退货项目？

在Wish中含有物流信息的产品将有资格参加美国退货项目。另外，商户必须在目的国拥有用于接收退货的仓库。当用户提出退货时，只有发货仓库与退货仓库所在国家相同的情况下，产品才可以被退回仓库。目前只有发往美国的产品才有资格退货。

2.需要提供哪些信息才能提报产品到此项目中？

一是美国的退货地址，二是每件产品的物流信息(重量、高度、宽度、长度）。

3.如何为产品开启退货功能？

登录商户账号，点击顶部导航栏的“产品-查看所有产品”，然后进入产品页面，找到想开启退货功能的产品，点击“措施”，在下拉菜单中，点击“退货设置”，阅读服务条款并点击底部的“同意”。如果产品没有物流信息，要添加有关信息，如产品的长、宽、高和重量。点击“提交”后，更新产品的物流信息需要几分钟的时间。

当产品的物流信息保存完毕后，就可以添加退货地址了。选择需要开启的退货国家，如果以前设置过退货地址，可从中选择，或者通过“添加新仓库”按钮来添加一个新的退货地址，然后点击“更新设置”。成功为产品添加退货仓库后， 页面将自动跳转为如图5-26所示，在这里可核对详情。

4.如何查看正在进行的返货？

在merchant, wish, com界面，点击“订单-退货”，在退货页面中可筛选已退款的退货，以及正在进行的退货。