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浏览产品整体概念是市场经营思想的重大发展,它对企业发展有重要意义,主要表现在以下几个方面。
一个整体意义上的产品既包含有形因素,也包含无形因素,如表7-1所示。
为此,一方面,企业在产品设计、开发过程中,应有针对性地提供不同的功能,以满足消费者的不同需要,同时还要保证产品的可靠性和经济性。另一方面,企业要充分重视产品的无形特征,因为它也是产品竞争能力的重要因素。
产品的无形特征和有形特征的关系是相辅相成的,尤形特征包含在有形特征之中,并以有形特征为后盾;而有形特征又需要通过无形特征来强化。
随着市场消费需求水平和层次的提高,市场竞争焦点不断转移,对企业产品提出了更高要求。为适应这一市场态势,产品整体概念的外延处在不断再外延的趋势之中。当产品整体概念的外延再外延一个层次时,市场竞争又将在一个新领域展幵。
产品整体概念中的五个层次,清晰地体现了一切以市场需求为中心的现代营销观念。衡量一个产品的价值是由顾客决定的,而不是由生产者决定的。
产品整体概念五个层次中的任何一个要素特征都可能形成与众不同的特点,因此要求企业在产品的效用、包装、款式、安装、指导、维修、品牌、形象等每一个方面都应该按照市场需要进行创新设计。
一般来说,形式产品是核心产品的载体,也是核心产品的转化形式。这两者的关系给我们这样的启示:把握产品的核心产品层次,产品的款式、包装、特色等完全可以突破原有的框架,由此开发出一系列新产品。以旅游为例,如果说旅游产品的核心层次是“满足旅游者身心需耍的短期生活方式”,那么,旅游形式产品不能仅仅理解为组织旅游者去名山大川游玩。其实,现在的旅游产品已经延伸到商务旅游、购物旅游、现代工业旅游、现代农业旅游、都市旅游、学外语旅游等领域。