‌电子商务合同解除管理包括哪些？

‌电子商务合同解除管理

合同成立后，双方都应当积极履行，不能擅自解除，但是对于电子商务合同而言，买家一方似乎拥有更多的合同解除权利，而互联网交易平台的技术日趋成熟，也使得电子商务合同的解除成为可以自助完成的事项。

(一）解除事由

1.法定解除事由

根据《合同法》的规定，当事人可以解除合同的情形主要包括：不可抗力致使不能实现合同目的；在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行;当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的情形。

此外，根据《消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，除消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊或其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品外，消费者在网上购买商品，有权自收到商品之日起七日内退货，且无须说明理由。

2.约定解除事由

互联网交易平台在设计电子商务合同时，都会根据平台的产品服务性质和情况，明确约定合同解除事由，例如用户利用合同提供的服务进行任何违法活动、用户侵犯平台和/或第三方合法权益、用户行为对平台正常运营造成负面影响等情形下，产品服务功能变化或被升级取代等情形下，互联网交易平台都可能主张解除合同。

(二）常见解除方式

1.自助解除

鉴于法律法规赋予了消费者“七天无理由退货”这一无需理由解除电子商务合同的法定权利，目前涉及商品出售的互联网交易平台都设置了嵌入自助退货的引导程序，消费者无须协商，只需要点击退货按钮，就可以发起解除合同的流程，卖方一般没有拒绝的权利，只能配合解除合同。

2.其他方式

当出现约定解除事由时，互联网交易平台运营方一般可以采取封禁用户行为、停止提供服务、关闭用户账号等方式强制解除合同。

(三）注意事项

1.提前通知和公示义务

由于封禁用户行为、停止提供服务、关闭用户账号可能对用户的权益产生重大影响，因此在采取该类强制解除合同的措施前，平台一方应当注意提前通知用户，并提醒用户向行做好信息数据的备份或转移工作，以避免不必要的损失和争议。同时平台对该类终止服务，需要及时公示。

如果电子商务经营者自行终止从事电子商务的，则提前三十日在首页显著位置持续公示有关信息。

2.费用或利益结算

合同解除的，末使用部分的费用或利益应当进行结算，并且依照约定方式及时足额返还，避免引起不必要的争议。