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浏览一、营销部简介
二、经销商与公司的业务合作
三.促销活动
四.贵宾卡
五.订货会
六.ERP系统管理
七.公司地址与通讯
八.经销商汇款账号
一、营销部简介
1.客服部各职位职责
职位 | 客服主管 | 客服专员 |
直属上级 | 营销总监 | 客服主管 |
经销商沟通对象 | 经销商经理 | 经销商经理+经销商店长 |
基本职责 | 1. 所辖地区订货和销售目标的初始制定; 2. 所辖地区客服工作目标下达 3. 所辖地区经销商问题反馈集中处理 4. 所辖地区与经销商的合作与管理; 5. 所辖地区客服部门工作的统筹规划。 | 1.负责依据经销商的电子定单配货和跟踪发货; 2.负责及时与本部门和其他部门沟通经销商提出的意见与建议,并及时回复经销商; 3.负责随时跟踪经销商的货款情况,遵守“先款后货”原则; 4.负责严格执行换货制度,及时解决经销商的退换货品; 5.负责严格按照原则处理、跟踪质量问题货品,并确保解决后货品及时返回经销商; 6.负责及时与经销商沟通有关货品的任何情况: 7.负责以各经销商间调货的方式帮助各经销商解决货品积压问题; 8.负责及时与经销商沟通补充款样衣的销售、库存与定单情况; 9.负责及时收集经销商的各类报表; 10. 负责及时提供经销商由公司总结的各类报表; 11.负责及时传达经销商公司的任何信息,如政策、规定等。 12. 负责欧道公司所有政策、通知等公函的下发。 |
2.AD部各职位职责
3.拓展部各职位职责
二、经销商与公司的业务合作
1.合作达成
联系人:拓展经理
说 明:经销商与公司签订《经销商协议》之后,做相关合同的细节培训,以及开业货品政策确定。
需 时:一个工作日。
2. 首家店铺确定
卖场设计
联系人:拓展专员或拓展经理
说 明:总公司免费为经销商进行新店设计,但经销商必须根据拓展经理的要求提供店铺的各种尺寸与照片。
需 时:在尺寸与照片准备充分与准确的情况下,设计方案会在三个工作日内准时完成。
装修培训
器架确认与发放
联系人:器架确认:拓展专员或拓展经理 电脑制单发放:客服主管
说 明:
需 时:
首批配货
联系人:客服主管
说 明:初始配货的操作由客服主管结合拓展部与AD部的专业建议按照款式数量、畅销程度和店铺盈利三方面进行操作,如有新加盟经销商在开店之前参加订货会订货,客服主管将协助经销商进行订货工作,订量将成为开业后的初始铺货量。首期配货一律由公司客户部主管进行配货。客户自行选货恕不接待。
(一) 款式数量
款式数量由客服主管按照卖场面积及工程图结合AD部专业建议与经销商协调后操作;
(二) 畅销程度
客服主管按照全国应季货品的销售排行操作;
(三) 基本配比
决定基本配比的因素:(货品销售情况因素)
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