‌关系‌营销的含义和特征1985年，美国营销学专家巴巴拉•本德•杰克逊提出了关系营销的概念，使人们对市场营销理论的研究，又迈上了一个新的台阶。科特勒评价说：“杰克逊的贡献在于，他使我们了解到关系营销将使公司获得较之其在交易苕销中所得到的更多。”所谓关系营销，是以系统论和大市场营销理论为基本思想，将企业自身于社会经济大系统中来考察企业的市场营销活动，

‌市场营销的核心概念为了更好地理解市场营销的含义，有必要弄清楚下列各组相互关联的概念：需要、欲盥和需求，产品，价值和满意，交换和交易，市场、关系和网络，市场营销和市场营销者。(一）需要、欲望和需求1.需要在市场营销学中，最基本的概念就是人类的“需要"。需要是人们感到缺乏的一种状态，它描述了人类的基本要求，比如人们对衣、食、住、行以及知识、娱乐

‌市场营销的含义“市场营销”是由英文“Marketing”一同英译而来的。它有两层基本含义：一是作为一种经济活动时，译为“市场营销”，即指企业如何依据消费者需求，生产适销对路的产品，扩大市场销售所进行的一种经济活动；二是作为一门学科名称时，译为“市场营销学”，即指建立在社会学、广告学、经济学、行为科学、现代管理理论基础上的应用性、综合性的管理学科。市

‌市场的含义市场的产生，从人类社会发展的历史来看，并不是从有人类社会开始的。市场是社会分工和商品交换的产物，是随着商品经济的发展而产生的，并且，随着商品经济的不断发展，市场也随着不断变化和发展，人们对市场的认识也在发展。对市场的定义，存各种不同的说法和解释，在理论上表述不一样。归纳起来，主要有以下3种：(一）市场是商品交换的场所这是从地理位