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浏览1.为提高本公司业务人员的收益及工作积极性,争创效益,确保公司持续高效地发展, 制定本方案。
2.本方案适用于公司业务部:业务部经理、主管、业务员。
1.简化管理流程,做到管理流程透明化,强调真实有效的沟通,形成部门上层、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。
2.使业务部门目标明确,激发业务人员积极性,确立工作量和工作成果的考核标准,形成一支有战斗力的业务队伍。
3.强调重点产品和重点区域的覆盖率与占有率,实现公司的赢利目标,使公司运营进入良性循环。
4.加强团队建设,建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周定时召开业务汇报会,每月进行书面工作总结报告,每季度进行业务交流会。
1. 以业务员业绩作为主要的考核依据。
2. 以业务资金周转率作为辅助考核依据。
3. 实事求是、严肃、客观。
以岗位考核为依据,以基本工资考核其工作量,以业务量考核其工作业绩。
考核指标实行层级考评,一级考评一级;部门主管对照考核标准对本部门员工进行考评。
评分等级定义表
考核得分 |
91~100分 |
81~90分 |
71~80分 |
70分以下 |
考核代码 |
A |
B |
C |
D |
考核结果 |
优 |
良 |
合格 |
不合格 |
业务部季度综合考核表
被考核部门签名: 考核人签名: 考核时间:
分类 |
序号 |
考核项目 |
指标 |
实际完成 |
完成率(%) |
权重 |
得分 |
备注 |
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财务业绩指标 |
1 |
毛利润 |
|
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|
40% |
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|
2 |
新增客户毛利润 |
|
|
|
30% |
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3 |
应收款/赊销 |
|
|
|
10% |
|
|||
小计 |
|
|
|
80% |
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||||
内部管理指标 |
1 |
内部员工满意度 |
1 2 3 4 5 |
5% |
|
|
|||
2 |
与其他部门的配合度 |
1 2 3 4 5 |
5% |
|
|||||
3 |
内部协作配合 |
1 2 3 4 5 |
5% |
|
|||||
4 |
组织纪律性 |
1 2 3 4 5 |
5% |
|
|||||
小计 |
|
|
|
20% |
|
||||
合计 |
|
|
|
100% |
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“雷区” |
顾客投诉曝光 |
季度曝光2次,部门考核系数直接降为合格,一年内曝光6次以上或因顾客关系处理不当,引起冲突或对公司形象造成严重损害的,部门考核系数为零。 |
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外贸业务经理(主管)年度综合考核表
业务 部 被考核人签名: 考核人签名: 考核时间:
分类 |
序号 |
考核项目 |
指标 |
实际完成 |
完成率(%) |
权重 |
得分 |
备注 |
|
财务业绩指标 |
1 |
部门毛利润 |
|
|
|
35% |
|
|
|
2 |
个人销售毛利润 |
|
|
|
10% |
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|||
3 |
个人新增客户毛利润 |
|
|
|
10% |
|
|||
4 |
应收款/赊销 |
|
|
|
5% |
|
|||
小计 |
|
|
|
60% |
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||||
营销过程指标 |
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|
评价尺度 |
|
|
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|||
1 |
销售计划与组织 |
1 2 3 4 5 |
5% |
|
|||||
2 |
顾客满意度 |
1 2 3 4 5 |
5% |
|
|||||
3 |
信息管理/反馈 |
1 2 3 4 5 |
5% |
|
|||||
4 |
遗留问题处理 |
1 2 3 4 5 |
5% |
|
|||||
小计 |
|
20% |
|
||||||
内部管理指标 |
1 |
员工满意度 |
1 2 3 4 5 |
5% |
|
|
|||
2 |
对下属培训/指导 |
1 2 3 4 5 |
5% |
|
|||||
3 |
团队协作配合 |
1 2 3 4 5 |
5% |
|
|||||
4 |
组织纪律性 |
1 2 3 4 5 |
5% |
|
|||||
小计 |
|
|
|
20% |
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||||
合计 |
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|
|
100% |
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雷区 |
1.坏账损失 |
扣罚责任坏账损失额的5%(不可抗力除外) |
当月扣罚 |
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2.顾客投诉曝光 |
季度曝光二次扣罚500元,一年内曝光六次以上或因顾客关系处理不当,引起冲突或对公司形象造成严重损害的,业务部主管将被免职。 |
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