‌如何开展速卖通无线端运营?

‌如何开展速卖通无线端运营?

【问题背景】

速卖通无线端自2013年开始运营至今，无线端用户购买率日益增长。在跨境电商行业现在流行一句话——“得无线者得天下”，无线端是跨境电商强有力 的“武器”，2017年双十一，速卖通无线端交易单日占比高达62%，越来越多的卖家注重无线运营的优化，刘靖也不例外。

【所需准备】

正常运营的速卖通店铺。

【操作技巧】

1.了解速卖通无线端买家的访问时间和频次。

由于移动设备的便捷性，以及外出时间不常在PC端前的特点，所以用户访问的分布点主要集中在周末以及晚上。另外，用户从PC端转化到无线端之后， 购买频次将会大大增加。同时，用户访问无线具有多频次、短时间的特点，这样就要求卖家的内容要在第一时间抓住用户的眼球。

2.了解速卖通无线端休验。

目前速卖通无线端包括3个客户端（iOS客户端、Android客户端和iPad客互端）和1个Mobile Site。我们以iOS客广端为例，介绍客广在无线端的浏览过 程，如图1-144所不。

国外买家一般通过APP Store下载客户端，进入客户端之后会看到无线首 页，通过无线搜索、无线类目，可以到达无线商品详情页面、无线店铺首页等。在 无线商品详情页面和无线店铺首页都有收藏和分享功能，如果买家感觉不错，可以分享店铺到社交网络。

目前速卖通无线端首页的主要内容包括：平台活动、All Categories、Super Deals和Quality Picks。在搜索和Categories的路径下，买家可以单独筛选、查看手机专享价的商品。

3.如何获取无线流景。

无线端流量的获取包括站内和站外两个渠逍，站内渠道包括无线搜索、无线类目、活动资源、个性化推荐资源和PC端，站外渠道包括SNS和物料等。

在同样的维度下，系统倾斜使用无线端的数据。无线搜索的结果会受以下因素影响，如单品因素（单品浏览量、点击率、转化率、收藏量、销量、反客率、价 格、是否设置手机专享价二维码营销、SNS推广），服务因素（订单好评率、订单 DSR、Top-ated Seller、Free Shipping、海外仓、退换货服务），店铺因素（店铺信誉 等级、收藏景、转化率、销售景），文本因素(产品类目匹配度、属性匹配度、属性填全率、宝贝描述）。

进行无线类目选择时要研究哪些类目与客户搜索的匹配度高，尽量准确、完 整地填写商品属性，才能让客户顺利找到你的产品。关注后台营销中心的活动 报名，尽量同时报PC端和无线端活动。个性化推荐区块由于只展现商品主图和价格，需要更好地优化主图。利用二维码引导客户从PC端转到无线端。

无线端的拍照和分享非常方便，尽量引导客户利用无线端使用SNS，这样能 够带来流最的提升。物流主要是利用快递箱或出货单印刷二维码，引导客户分享和快速到达无线店铺或者商品页。

4.如何提升无线端流景的转化。

无线端详情坂面主要包含图片、标题、描述、评价，它们对无线流量的转化来说是至关重要的。

(1)主图：商品的主图要清晰，要多图，同时注意细节和控制拼图，第一时间抓住顾户眼球。

(2)标题：无线端商品的标题可读是有限的，所以要把客户注意的关键字提前，把重点描述部分放前面。

(3)描述：PC端详倩页面转化到手机端会有很大变化，重点要把图片和文字进行分离。要保证描述页面中的图片清晰，比如服饰的尺码图片要让客户看 得洁。另外在无线端对相关联的图片应该有重点的划分，关联营销模块要放在靠近下面的位置。

(4)评价：引导买家写一些正面的评价，以及晒单，最好可以带图。