‌物流管理运输服务商的选择

只要运输业没有垄断存在，运输服务需求方在选择合理的运输方式后，通常要面临运输服务商的选择问题。每一种具体的运输方式都会存在数量众多的服务商。那么如何选择合适的运输服务商呢？大致可以从以下方面进行分析。

(一）服务质量比较法

服务需求方支付相同运输费用后，渴望获得更高品质的服务，服务质量是他们衡量运输服务商的最基本标准。

1.运输质量

运输不需要对运送的物品做出任何方面的改变，只要尽可能地实现空间效用，将货物从一地送至另一地。在运输过程中，如果保管工作不到位，很有可能会导致物品的质量和品质下降。所以，客户非常重视运输质量，一般考虑以下几个因素。

(1)运输服务商安排的运输车辆是否能正常使用。

(2)运输服务商的装卸能力及其员工的工作能力和服务水平。货物在装卸搬运过程中极易形成损耗，故装卸工人的服务水平对货物的运输质量会产生较大的直接影响。

(3)运输服务企业内工作人员的能力与经验。这是确保货物安全运输的前提。

(4)运输服务企业的货物运输控制流程。系统有效的运输控制流程有利于保证运输质量。

2.服务理念

在运输服务商不断提高运输质量的基础上，运输服务需求方对其他相关服务理念愈发重视起来。

(1)运输的准时率。准时率越高，越有利于从多个方面加大对货物的控制，实现货物的集中高效管理。

(2)航班、船舶、铁路启动的时间间隔。科学的时间间隔有利于更有效地满足客户对托运时间等的需求。

(3)单证的准确率。考核单据、报表、信息系统操作的准确率。

(4)信息查询的方便程度。如提供货物价格查询及货物跟踪服务等。

(5)货运纠纷的处理。客户希望纠纷能得到妥善处理。

(二）运输价格比较法

面对日益激烈的市场竞争，为了寻求长远的生存与发展，抢占更多的市场份额，运输服务商必须不断追求更高的服务水平。但由于一些产品所能获得的服务水平增长空间已经趋于饱和，运输服务商便将目光盯紧在运价这一关键因素上。客户在多家运输服务商可供选择的情况下，因为这些服务商所能提供的服务水平相差不大，或者因为该客户不追求过高标准的运输服务，运价则成为客户做出决策的又一关键影响因素。

(三）综合选择法

为了做出最合理的服务商选择决策，人们还是趋于使用多重判断标准进行综合分析，同时考虑运输质量、服务质量、运价及运输服务商的综合实力与企业品牌形象等。