零售行业店面导购岗位说明书范本

店面导购岗位说明书

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岗位名称

导购员

所属部门

销售部

职  系

职员系

直属上级

店长

直接下属

无

晋升方向

店长

岗位编制

根据店编制

所辖人员

无

监督部门

人资部

内部协调关系

人资部、财务部

外部协调关系

商场、顾客

工作时间特征

根据卖场规定作息时间，月休一天，有加班

岗位概述：根据公司要求和指派在卖场进行销售工作，并按照规定业绩通过一定的销售技能来达成销售额，同时遵守公司的管理规章制度和工作标准流程，接受相应考核。

任职资格：
年龄：25-45岁
性别：女性
学历：初中以上学历，有相关经验可放宽
经验：1年以上大卖场、专卖店食品导购经验
知识：熟悉卖场专柜流程、了解卖场管理制度等
技能：

1. 有一定的推销技巧；
2. 了解本公司的各产品和价位；
3. 熟悉陈列和强化卖点的技能。

综合素质：

1. 有较强的执行力和责任心；
2. 服从管理，吃苦耐劳；
3. 亲和力强，表达能力好。

岗位职责：

1. 遵守公司各项规章制度，服从管理，认真履行岗位职责；
2. 不得在岗期间做与工作无关的事情，不得串岗、嬉闹和闲聊；
3. 熟悉所有货品品名，并牢记价格、产地、口味、制作工艺流程，充分显示自己的专业程度；

4.按规定销售任务，无条件努力达成日、周、月、年所分配的销售额；
5.按标准要求认真、规范、完整、真实的填写日、周、月的销售记录本记录，并妥善保存不得损坏和遗失；
6.按照规定定期盘点库存，确保货品账实相符；
7.做好卖场陈列等方面的工作，保持货品的新鲜感和饱满度，对货品和促销用品的摆放整齐、清洁有序；
8.运用各种销售技巧来跟踪目的顾客，技巧性的拦截顾客购物，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买欲望，提升营业额；
9.保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择；
10.及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对货品的意见、建议和期望，并将信息反馈给主任，以帮助公司改善货品、服务水平和经营策略；
11.收集竞争对手和对家的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给主任，为公司的经营决策提供参考；
12.公司的用品（耗材）要节约使用，禁止浪费，对所需的办公用品、口罩、袋子、工服等物品要提前申请，任何人无权私自购买；
13.导购不准私自调价，给他人让利。对所有物流来货必须认真核对，确认无误后签字，有货品变质退回公司，一切退货必须通知主任知晓，任何人无权私自处理或扔掉货品；
14.积极参加和接受公司给予的培训，并积极向店长和主任提出合理化建议；
15.提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行货品防盗抢的职责；
16.不得在团队中发表消极言论和诬蔑公司的言论，不得虚报造假；
17.完成上级领导交待的其他工作。

考核标准：
工作重心考核指标：
工作能力考核指标：
工作态度考核指标：