某某培训学校学习管理师岗位说明书范本

岗位名称        

学习管理师

岗位代码

部门/分支机构

校区

所属部门

教学管理部

岗位每周工作时间

5＋1天

薪资级别

岗位任命提议权限

教学主管

岗位任命批准权限

执行校长

岗位综述：
做好与家长的沟通工作和孩子的回访记录； 配合咨询部、教学部，完成校区的教育教学任务；承担起校区的保单、续单任务。

工作关系：
直接主管：学管主任               
隔级领导：校区校长
平级
直接下属：无                                   

主要职责如下：

重要性

职责描述

1

负责将咨询部向家长的承诺进行兑现。

2

学籍登记，及时落实学员的课时安排及教室分配。

3

负责对孩子教学进度的追踪及了解，对学生进行全面的指导，做好对孩子的回访记录。对学生出现的任何问题，给予及时输导和解决。

4

做好与家长的沟通工作。

5

配合咨询部，教学部，完成校区的教育教学任务。

6

观察学生、家长的思维动向，进行保单和续费工作。

7

了解辅导流程。

8

接档，并建立及更新纸质档案。

9

完成领导交办的其他工作。

10

对跟班教室的管理，给学生一个清洁，温馨的学习环境。

11

加强自我学习与管理，给学生做一个最好的课外辅导员。

12

负责对学生人数的统计。

任职要求如下：

专业、
学历资格

专科及以上学历，教育学、心理学、管理等相关专业。

行业背景

从事过教育教学工作，做过班主任工作，对行业有相当的了解。

从业年限

一年以上。

知识技能

心理学，教育学相关知识理论。熟悉初高中课程，对中小学生教育有独特的见解。精通办公室常用软件。

专业经验

一年以上从教经验，或班主任工作经验。对学生心理相当了解。

素    质

良好的书面、口头表达能力，工作条理性强，应变能力、协调、沟通控制能力好，良好的学习能力，善于与人交流，非常强的亲和力。

性    别

不限

在学校运营中，员工存在以下舞弊行为时，对其执行相应处罚，即当事人、管理责任人给学校造成经济损失的，追回相应款项，对其进行罚款处罚，解除当事人的劳动合同，并在全学校进行通报。对情节严重构成犯罪的，提交司法机关依法处理。

岗位禁止
行为

1、卖订单、卖信息获取不当收益。
2、将已签约并提交系统的签约合同，恶意造成退费，转移到其它外机构或个人，获得回扣。
3、学员续费后不提交，直接与教师排课，私分续费。
4、将续费的学员转入新生签单。
5、学员续费时，利用新老标准、年级、年段的课时标准差额，从中私取差额费。
6、利用学员的剩余课时或他人的课时转移课时，如退费转换或倒出金额谋私利。
7、利用家长的信任，从学员带来的续费金额中，截留费用归已或私分。
8、利用给客户的增值活动收费谋私利。
9、提高或降低xx执行的收费标准，与客户签约。
10、人为的将退费的学员集中到辞职的学管师名下。
11、违规删掉学员。
12、学员合同届满结束后，仍继续上课。
13、在“黄金期”内，对新学员稳定的维护不到位造成学员不稳定。
14、学管师接收新学员后，不及时与家长进行的第一次交流，或交流不到位。
15、学管师不按规定跟进学员的辅导情况，不及时向家长反馈学员情况。
16、学管师任意书写“回访”记录，没有体现学员个性，针对性不强，可操作性不强，失去跟进意义或产生误导。
17、学管师不按照个性辅导方案的执行情况及按学管师岗位流程采集学员辅导信息，书写周期性总结，或未将总结及时存入学员档案。
18、学管师不主动与辅导教师沟通，不了解学员的学习情况。