某某培训学校教育咨询师岗位说明书范本

岗位名称        

教育咨询师

岗位代码

部门/分支机构

校区

所属部门

咨询部

岗位每周工作时间

5+1天

薪资级别

岗位任命提议权限

咨询部主管

岗位任命批准权限

执行校长

岗位综述：
负责来电咨询约访以及来访家长的当面签单，全部工作均围绕招生。

工作关系：
直接主管： 咨询主管               专业主管：无
隔级领导：校长
平级：学习管理师
直接下属：无                                     

主要职责如下：

重要性

职责描述

1

耐心并有一定策略地接听家长的电话，给家长做出专业的咨询。

2

引导家长带孩子上门并接待。

3

对孩子进行全面地测试和分析，使家长认可。

4

与家长签订辅导协议。

5

学生试听后的攻单跟踪并协助办理入学报名工作。

6

积极参加学校、部门的培训活动，认真执行学校、市场主管规定和实施细则，努力提高业务水平。建立有效的销售政策。

7

参加学校、分校的二级宣传（日常宣传、活动宣传等）。

8

开发招生渠道，寻找消费群体，通过不同方式进行强力的试听说服工作。

9

平时应保持咨询室、前台，门口广场等办公场所整洁，卫生。要定期进行打扫或者监督卫生的打扫，确保门庭良好的卫生环境。

10

教师开课前要确保教室开门，并在所有课程结束后应检查各教室的门窗，电源是否关好，方可离校。

11

主动接受家长，学员及校领导的检查监督

12

完成学校领导临时交办的各种任务

专业资格

建立客户档案及负责客户维护。

行业背景

最好有教育行业经历，对行业有一定的了解。

从业年限

1年以上。

知识技能

对学科较熟悉，能对学生学科问题进行基本的分析。

专业经验

要有销售意识。

素    质

热爱教育，良好的书面、口头表达能力，工作条理性强，应变能力、协调、沟通控制能力好，良好的学习能力，能承受工作压力，亲和力要强，具有团队协作能力。有积极、主动的个性，好胜心强。口齿伶俐，反应敏锐，气质沉稳，忌浮躁。

性    别

不限

在学校运营中，员工存在以下舞弊行为时，对其执行相应处罚，即当事人、管理责任人给学校造成经济损失的，追回相应款项，对其进行罚款处罚，解除当事人的劳动合同，并在全学校进行通报。对情节严重构成犯罪的，提交司法机关依法处理。

岗位禁止
行为

1、签单后不提交，私自与教师直接排课，私分学员的辅导费。
2、接收家长的咨询定金不交财务，归已或私分。
3、在家长不知情的情况下，冒名申请退坏账归已或私分。
4、卖订单、卖信息获取不当收益。
5、将已签约并提交系统的签约合同，恶意造成退费，转移到其它外机构或个人，获得回扣。
6、咨询师将家长的交费存入私人银行卡后转再交财务。
7、在合同中不真实填写咨询师本人的姓名，集中到其他咨询师名下，以获得高提成或集体打造“英雄”，造成学校成本上升。
8、将已在xx签约的学员人为造成退单后，转移成私单或转到他处。
9、利用给客户的增值活动收费谋私利。
10、提高或降低xx执行的收费标准，与客户签约。
11、不按规定标准完成、提交“个性化辅导方案”。
12、咨询师提交的学员初期资料内容有误，造成课时分配不符合教学规律。
13、咨询师签约后不在规定时间内向学管师和教师书面说明学员情况，造成对学员情况掌握不全面、不准确、不真实、不可靠。
14、《员工守则》中规定的禁止行为。