‌如何使用自主营销工具——限时限量折扣?【问题背景】在设置全店铺折扣时，刘靖想看看有没有其他的营销工具比“全店铺打折”优先级更高，通过研究他发现速卖通有款自主营销工具叫“限时限景折扣”，通过限制时间和数量的营销工具，可以自由选择某款产品做活动，如此能够调动顾客购买产品的欲望，获得额外的曝光。【所需准备】完成店铺产品上架。【操作技巧】1.选择自

‌如何使用自主营销工具——全店铺打折?【问题背景】短短时间，刘靖上传了多款产品，由于是新开店铺，人气并不是很旺，曝光量不尽如人意。刘靖得想点办法给产品做点活动，吸引客户了。通过研究，刘靖发现速卖通的营销活动中有一款叫作“全店铺打折”的自主营销工具。全店铺打折是店铺自主营销的“四大利器”之首，尤其是对于新店铺来说，作用更为明显。它可以根据不

‌速卖通如何使用店小宝做关联营销?【问题背景】刘靖的店铺里上架了将近100种商品，他发现要给每种商品都做关联模板，是一件非常费时间的事情，速卖通详情页不支持源代码编辑，有的时候做的关联模板到手机端一看存在错位的问题，他想知逍有没有什么办法可以轻松做关联。【所需准备】完成店铺产品上架。【操作技巧】1.选择关联营销软件。刘靖听朋友说店小宝是一款兼容、

‌速卖通如何使用关联营销提高购买率?【问题背景】刘靖上架好了大部分商品，同时也在观测店铺的各项运营数据。刘靖发现了这样一个问题，很多买家看了几款产品发现没有中意的之后就会离开店铺，导致店铺的访问深度不高，下单人数不多。他求助于从事跨境电商运营多年的朋友赵军，赵军建议他尝试使用关联模板，引导买家多浏览页面以提升浏览量。 【所需准备】完成店

‌速卖通如何操作线上发货?【问题背景】店铺的各项信息完善好之后，刘靖接到了第一个订单，他非常兴奋但是很快 就产生疑惑了，如何在“速卖通进行发货操作呢？卖家使阳“线上发货”可直接在速卖通后台在线选择物流方案，物流商会上门揽收（或卖家自寄货物至物流 商仓库），然后发货到国外。那么，速卖通线上发货流程是怎样的？【所需准备】完成店铺产品上架，接到u单

‌速卖通如何上架产品?【问题背景】刘靖的公司最近刚出了两款童鞋，为了尽快占领市场，需要抓紧时间将产品上传到速卖通平台。通过前面一系列的操作，刘靖准备开始完整上架一款产品。【所需准备】1.完成产品发布的前期相关工作；2.设置好产品运费模板。【操作技巧】1.选择产品类目。刘靖进入速卖通平台的后台点击“发布产品”，首先要选择类目，他根据公司新款童鞋的实

速卖通如何编辑DHL运费模板?【问题背景】CPA模板设置好之后，刘靖准备开始设置DHL运费模板。DHL Express线上发货是中外运敦豪与全球速卖通平台联手推出的优质物流服务，卖家在接到订单后，可以使用“DHL Express”线上发货服务。只需在线填写发货预报，并将货物发至阿里巴巴合作物流仓库，并在线支付运费，仓库就能将货物送达买家手中。【所需准备】1.完成发布的前期相关工作；2.

‌速卖通如何编辑EMS运费模板?【问题背景】CPA模板设罝好之后，刘靖准备开始设置EMS运费模板。国际EMS是各个国家或地区的邮政合办的一项特殊邮政业务，因而在海关和航空等部门享有优先处理权，清关能力强，妥投时效快、无须加收燃油附加费。【所需准备】1.完成发布的前期相关工作；2.设计好产品的详情页；3.计算好产品的运费减免率。【操作技巧】1.EMS发货要求设置。在填标准

‌速卖通如何编辑CPA运费模板?【问题背景】学会计算运费减免率之后，刘靖准备开始设置运费模板，一看到运费模板，他就犯难了，这也太复杂了，看了半天也没有看明白，刘靖一筹莫展。他首先准备研究CPA(中国邮政小包)运费模板。【所需准备】1.完成发布的前期相关工作；2.设计好产品的详情页；3.计算好产品的运费减免率。【操作技巧】1.新增运费模板。设置运费模板有两种方法

‌速卖通如何提升详情页质量?【问题背景】刘靖带领同事们正热火朝人地忙着，一边要熟悉速卖通平台规则，一边要处理产品的发布和修改，接下来刘靖要处理产品详情页的描述。因为面对的都是终端消费者，刘靖想这应该与淘宝商品中的详情页描述差不多吧。【所需准备】1.完成发布的前期相关工作；2.设计制作好的主图。【操作技巧】1.如何判断详情页优劣。因为本书属于入门级

‌速卖通如何制作有吸引力的主图?【问题背景】在发布产品的过程中，有个重要环节就是商品的图片。产品主图是买家第一眼看到的图片，要想买家对图片感兴趣并且点击进来，就需要设计有吸引力的主图，有吸引力才会获得更多点击率，有点击率的店铺访客才会多，有了访客才有可能转化为订单。俗话说“好图胜千言”，刘靖深知一张好的图片能达到视觉营销的效果。但娃何谓好

‌速卖通如何选择商品属性?【问题背景】发布产品是店铺经常要做的事情，产品发布的好坏直接影响店铺流量的大小。前面刘靖在设计产品标题时认识到这对搜索排名、曝光量、点击量有非常重要的作用，因此他花了很长时间将宝贝的标题设计好，接下来就要完善商品的属性了。刘靖想，既然标题如此電要，那属性应该很简单了吧。【所需准备】1.有适合在速卖通销售的产品；2.有速

‌速卖通如何设计标题才能获得更多搜索流量?【问题背景】完成选品工作后，刘靖就要开始发布产品了。发布产品到底需要准备哪些 信息呢？发布产品第一步就是给产品设计标题，刘靖想：产品标题是不是就是产 品的名称呢？把说明书的名字写上去就可以吗？【所需准备】1.有适合在速卖通销售的产品；2.有速卖通账号，并且已经完成账号的身份实名认证；3.完成好选品工作。【操作

‌速卖通如何通过数据透视表进行选品?【问题背景】刘靖通过选品专家初步选定panties这个细分类目，即短裤。短裤的款式也有很多，刘靖需要进一步确定到底什么款式的女士短裤比较热销。他需要到哪个工具呢？【所需准备】已经注册并通过认证店铺，完成细分类目选择。【操作技巧】1.分析热销属性。选择具体哪款panties比较好，通过“TOP热销属性”和“热销属性组合”两个工具可

‌如何通过选品专家发现热销产品?【问题背景】任何一款产品上架之前都需要了解市场，是不是有人卖过，有没有一定的市场需求，如果速卖通都没有开通，你的产品的类目就不需要考虑了。同样，如果一款产品市场上很少有人卖，开了直通车都没人看，还是果断放弃的好。刘靖通过行业情报分析得出女装类目是个不错的选择，但是刘靖想女装的世界纷繁复杂，款式多样，他需要继

‌如何利用行业情报挖掘商机?【问题背景】店铺完成设置后，刘靖开始思考如何选品，打造出爆款，打开店铺的局面。刘靖首先开始速卖通后台数据的研究，他需要用什么工具去选品呢？选品的三个步骤是数据获取、数据分析和竞争力分析。要想获得行业数据，首先要用到的工具是速卖通的行业情报。【所需准备】已经注册并通过认证店铺，缴纳技术服务费，通过幵店考试，完善店

‌如何设置店铺资产?【问题背景】顺利通过开店考试后，刘靖的店铺就止式入驻速卖通平台了。接下来刘靖需要完善店铺信息，设置店铺资产，以提升点评的曝光率。【所需准备】已经注册并通过认证店铺，完成类目选择，缴纳技术服务费，通过开店考试。【操作技巧】1.选择店铺的类型。2.设置店铺名称。选定店铺类型后，登录自己的速卖通后台，点击“商铺管理”，点击左侧的“

‌速卖通如何顺利通过开店考试？【问题背景】店铺式开通之前，刘靖需要参加开店考试。速卖通的开店考试是为了让新卖家能够尽快熟悉、了解“速卖通”平台，考试不限时间，满分为100分，90分及格，开卷考试，每道题的右侧，都有相关的知识点供卖家学习。通过考试之后，就可以开启速卖通之旅。怎么考试呢？【所需准备】通过店铺实名认证。【操作技巧】1.进入考试页面。图1-

‌速卖通如何入驻店铺？企业认证通过之后即可开始入驻。在准备入驻资料时，刘靖了解到速卖通服装服饰的所有类目2017年开始实行商标化，也就是说店铺发布的产品必须是有商标的，刘靖在正式入驻之前还需要申请商标资质，才能销售服饰类商品。【所需准备】1.所有商家准入该经营大类账号需要完成企业认证；2.经合法登记注册过的公司或企业（不包括个体工商户）；3.需要提供

‌如何完成企业认证?【问题背景】应届平业生刘靖在大学中业后自己创业，注册了一家电子商务公司，打算利用速卖通平台从事跨境电子商务。2017年，速卖通店铺注册必须完成企业认证，并且能够提供入驻速卖通平台所需的相关文件，暂不接受个体工商户的入驻申请，所有新账户必须以企业身份进行卖家账号注册及认证。在注册了速卖通账号后，刘靖需要继续进行企业认证。【所需

速卖通‌个人卖家如何升级为企业卖家?【问题背景】王刚计划在速卖通平台经营一家出口童装的店铺，2016年3月20日，他看到一则新闻：“速卖通平台从4月初开始，所有商家必须以企业身份（不包含个体工商户）入驻，不再允许个人商家入驻，原有个人商家需要在2016年8月15日之前完成企业身份认证，否则平台将下架店铺的在线商品，取消其类目的经营权限并全额退还2016年的技术服务

‌如何注册速卖通账号?【问题背景】王刚是一位外贸SOHO，他计划在速卖通平台独立进行跨境电商平台业务，开启一份属于自己的事业。想要幵店，首先要有个速卖通平台账号。操作技巧：1.打开速卖通网站www.aliexpress.com，单击“卖家入口”按钮，如图1-1所示。2.点击“卖家频道”，如图1-2所示。3.点击“立即入驻”，输入一个电子邮箱地址，并验证是否可用，如图1-3所示。4.点击“下

‌速卖通是什么?【问题背景】近年来，我_跨境电子商务展示出了强劲的生命力，2015—2017年我闺海关跨境电商进山口额年均增长达50%以上。2017年通过海关跨境电商管理平台零售的进出口总额达到902.4亿元，同比增长80.6%。伴随着跨境电商的蓬勃发展，2010年从阿里巴巴国际站中申独分支的小额批发平台——速卖通（英文名：AliExpress)开始正式上线，目前平台海外成交买家数超过1亿。如

‌互联网诉讼程序互联网争议诉讼的程序就是一般的民事诉讼程序。参照一般民事案件的情况，关于杭州互联网法院这种特色涉网法院的特色和情况。(一）互联网争议诉讼的一审程序(1)原告对案件的审査及准备。(2)被告对原告起诉材料的审查和准备。作为被告，首先收到原告起诉材料的时候进行审查起诉材料的证据及相应的证明对象，针对不同起诉的事巾准备相应的反驳或反诉的证

‌互联网争议诉讼的起诉与受理(一)起诉起诉必须符合下列条件：①原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；②有明确的被告；③有具体的诉讼请求和事实、理由；④属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。(二）诉讼材料的准备起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。只外关于证据的方面，按照所耑要主张的情况提供证据。涉及互联

‌互联网争议诉讼的管辖涉及互联网争议的纠纷与一般民事诉讼的管辖确定原则并没有很大的区別。互联网可以突破地理实际限制的情况，如何维护合法权益，确定管辖就显得特別重要。(一）级别管辖互联网上的民事诉讼在级別管辖上基本吋以比照普通民事诉讼级別管辖的规定进行确定。在确定互联网上民事诉讼的级别管辖时，需要结合案件的特点和互联网社区的特殊性，具体情况

‌互联网争议诉讼主体确定公民、法人和其他组织可以作为民事诉讼的当事人。法人由其法定代表人进行诉讼。其他组织由其主要负责人进行诉讼。(一）原告1.权利人主要针对侵权案件，作为权利人，存在他人借助互联网的属性侵犯权利人的合法权益的情况，权利人在诉讼案件中是适格的原告。2.守约方主要针对违约类的案件，涉及互联网的合同中，守约方向违约方主张相应的违约责

‌互联网争议诉讼的分类互联网上的民事争议根据其类型主要可以分成以下几类：(一）侵权类民事争议互联网争议诉讼涉及侵权类民事争议，其主要侵犯的是权利人的合法权益，按照其权利的归属类别可以分成著作权、商标权、专利权、人身性权利及其他权利。(二）违约类民事争议互联网就是一个社会，所有在现实社会里发生的争议在互联网世界里都会发生，其中最主要的就是涉及

‌网络行政举报的应对行政举报由行政机关或类行政机构受理后，就会以某种方式通知被举报方。被举报方应当了解正确的应对方式。(一）接收相关文件通常情况下，被举报人接到通知后，应当在指定的期间内接收或领取相应的材料。(二）开展自查，及时消除不良信息被举报人根据举报材料，对举报所涉及的内容进行自查，如果发现确实存在违法违规信息的，则应当及时采取措施予

‌网络行政举报及处理的流程在发现网络违法事实，或者认为网络投诉无法解决其权利遭受侵害的情况下，举报人就可以选择向相关的行政机关进行举报，以进一步推进事件的解决。(一）准备及举报准备举报材料、提交举报材料或线索等细节，与网络投诉相类似，只是要求更加严格。(二)行政机关的受理与立案审核行政机关的受理与立案审核，分成形式上与实质两个层面，并按不同的

‌网络被投诉后的申诉投诉与申请是网络投诉中的一对矛盾，由于网络投诉对于被投诉双方都有较大的影响，因此，被投诉人同样需要通过恰当的渠道以维护自己的权益。(一）申诉的意义与价值网络投诉中的申诉，直接关系到相关链接的存废，特別是在电子商务领域内的交易安全意义重大。1.利用网站的处理规则保护权益根据目前相关法律的规定，网站作为信息载体或平台，只对自己

‌网络投诉的资料准备鉴于网络投诉的机会只冇一次性，因此，对于投诉资料的要求也相对较高。投诉人需要准备的资料主要包括以下方面。(一）主体资料不同的网站对于主体资料的要求也不一样。1.投诉主体的资料提供在网站注册的信息如ID号或账号等是必须的（当然也奋网站会自动识别）。投诉人是自然人本人，则要提供自然人的身份信息，包括姓名、地址、身份证号等信息，如

‌网络投诉的一般流程在发现了需要投诉的内容之后，投诉人就需要按照一定的流程，准备材料进行投诉，并在此过程中保持与网站及被投诉人的联系与沟通。(一）准备阶段1.查找被投诉信息及来源由于网络信息传播的迅速性及无边界性特点，备些信息仅仅存在于某个网站的某一个链接上，被投诉人只有一个商铺的情况就是如此；而有些信息则会存在某一个网站的多个链接上，这种情

‌网络投诉的特点互联网给人的感觉是快捷高效，网络投诉确实有这个特点。然而，与线下投诉相比，网购投诉中最大的障碍恰恰是快捷高效所导致的信息碎片化，书面文字的沟通与自然语言的交流，实际上存在着重大区别。(一）主体复杂且难以寻找从投诉人的角度看，只要是认为自己的或者自己有权介人的权利遭受了侵害，就可以发起投诉，但是对于被投诉对象而言却并不容易。

‌网络投诉的分类不同的网络投诉，由于其不同的主体、内容、方式等而有所区别。整个投诉的过程，包括了投诉人、网站、被投诉人、被投诉内容等要素，不同的要素组合成不同的网络投诉。(一）按照主动权分类1.投诉人的投诉投诉人一般是认为自己的权益遭受到侵害或影响的主体，包括自然人、法人和其他社会组织，与被投诉对象的主体构成类别是一样的。在涉及投诉人与被投诉

‌加盟联盟营销联盟营销是一种“按效果付费”的推广模式。速卖通通过在互联网上各种各样的网站中投放广告，可以吸引更多站外流量，比如站外的买家可以通过联盟网站进行推广的搜索引擎、付费广告、社区论坛、邮件营销渠道看到商品广告。参与联盟营销的卖家，只需要为联盟网站带来的成交订单支付联盟佣金，只有成交才需要付费。在使用联盟营销的营销方式之前，首先需要