人力资源企业识别体系构建

‌企业文化识别体系构建·实用工具

工具3：员工行为规范制定指导书

员工行为规范制定的目的是为了规范员工行为，统一员工形象与行动，促进员工由“他律”走向“自律”，并不断提高组织执行力、提升企业形象力，推动全体员工共同努力实现企业战略目标。主体内容一般包括社会道德规范、职业道德规范、岗位行为规范、商务礼仪规范、顾客服务规范、安全行为规范等内容，制定过程中应注重体现企业所倡导的核心价值观以及行业特点或者企业特色。

以下内容为通用的员工行为规范，企业也可以根据实际需求，制定更细分的行为规范，例如按职位分为高层员工行为规范、中层员工行为规范、基层员工行为规范；按岗位性质，可以分为生产岗位行为规范、销售岗位行为规范、服务岗位行为规范、行政岗位行为规范等等；按企业的行业特点或者管理重点，可以制定相应的安全行为规范、质量行为规范等等。