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浏览中国保险行业协会发布的《互联网保险行业发展报告》称,中国保险行业的现实需求为互联网保险的发展提供了内生动力。虽然互联网保险的发展还不如互联网在银行业、消费金融及理财上的发展,但相比于信托、证券、基金及期货,互联网保险已经站在了互联网金融发展的潮头。借助于互联网,一场保险业销售渠道的革命正悄然而来。
(1)传统销售体系遭遇成本较高而利润较低的发展瓶颈。现阶段,保险公司面临销售渠道受限的困境。一方面,代理人渠道问题重重;另一方面,面对垄断保险产品代销的银行渠道,保险公司逐渐丧失了议价能力和话语权,随着佣金费率的水涨船高,保险公司从银保渠道获取的利润越来越薄。互联网保险为保险行业带来的渠道创新机遇将成为公司关注利润增长的重点。
(2)保险行业整体形象亟待改变。长期以来,保险行业社会口碑较差、形象欠佳,被诟病的主要问题包括销售环节误导严重、理赔难问题突出和从业人员素质偏低。而互联网线上交易的模式避免了传统保险业务员推销骚扰的弊病,加强了公司对整个业务流程的监控,通过改变销售模式和重构行业价值体系,实现扭转负面形象的自我革新。
(3)保险行业产品和服务创新需求强烈。传统保险行业存在产品单一化、服务配套不足等创新缺失问题,在一定程度上偏离了以消费真实需求为中心的要求。与互联网交易特点相结合的保险产品服务设计将颠覆传统保险的设计思路,与大众生活结合得更为紧密。
(4)中小型保险公司寻求市场突破。通过部署在线投保渠道,中小型保险公司宥机会从互联网保险金融的发展潮流中争取更多的市场份额,实现渠道的差异化竞争。
(5)保险消费群体的市场需求需要满足。20〜35岁的人群是网络消费群体的主体,呈现出高知、高收入和年轻化的群体特征,互联网有助于提升保险公司对这部分消费群体的客源捕捉能力。