‌人力资源如何进行人员素质测评？(1)胜任特征。胜任特征指高效完成岗位职责所需具备的能力集合。胜任特征主要包括以下几个层面：知识——某一职业领域需要的信息（如人力资源管理的专业知识）；技能——掌握和运用专业技术的能力（如英语读写能力、计算机操作能力）；社会角色——个体对社会规范的认知与理解（如想成为工作团队中的领导）；自我认知——对自己身份的

‌人力资源面试方法(1)面试的分类。①个人面试。个人面试又称单独面试，指主考官与应聘者单独面谈的面试，是面试中最 常见的一种形式。个人面试分为一对一的面试与主试团的面试。一对一的面试适用于规模小 的机构。主试团（多对一）的面试适用于较大机构。②集体面试。集体面试主要用于考察应试者的人际沟通能力、洞察与把握环境的能力、 组织领导能力等。在集体面试中

‌筛选求职简历及求职申请表简历，是求职者对自身工作经历、教育背景、知识技能等的总结。它既是个人经历的写照，也是个人的自我宣传广告。通常情况下，用人单位在发布招聘信息后，会收到大量的求职简历。对于一些比较受求职者欢迎的用人单位来说，每年收到的简历数以万计。招聘人员面对大量简历，能否在较短的时间内挑选出合适的应聘者进入下一轮测试，对于有效的招

‌制订招聘计划(1)招聘计划的内容。一般而言，招聘计划包括九项内容。①人员需求清单，包括招聘的职务名称、人数、任职资格要求等内容。②招聘信息发布的时间和渠道。③招聘小组人选，包括小组人员姓名、职务、各自的职责。④应聘者的考核方案，包括考核的场所、大体时间、题目设计者姓名等。⑤招聘的截止日期。⑥新员工的上岗时间。⑦招聘费用预算，包括资料费、广告

‌选择招聘渠道确定招聘渠道是招聘计划的一项重要内容，它将影响到其他内容的确定。(1)好的招聘渠道应具备的特征。如何选择一个好的招聘渠道一直是困扰人事经理的问题之一。那么，什么样的招聘渠道才是好的呢？一个好的招聘渠道应该具备三个特征。①招聘渠道具有目的性，即招聘渠道的选择能够达到招聘的要求。②招聘渠道具有经济性，指在招聘到合适人员的情况下所花费

‌制定人力资源规划方案(1)招聘配置计划。招聘配置计划主要包括四方面内容。①需要配置的人员属于何种职位类型。②通过何种途径进行人员配置，是外部招聘还是内部人员变动。③人员配置的时间进度。④人员配置的费用预算。(2)人员使用计划。在对人员进行配置的基础上，应保证人力资源的充分利用，制订完善的人力资源使用计划，人员使用计划的确定主要包括两个方面。①根

‌人力资源供需平衡在完成了组织对人力资源需求及供给的预测后，就需要对需求和供给之间的数据进行比较，找出两者之间的差距，确定组织未来准备采取的人力资源政策。如果仅仅从数量上来说，供给和需求之间无非三种状态：供大于求、供小于求、供需平衡。人力资源供需平衡就是组织通过进行人力资源规划、增减人员、人员结构调整等方式，使组织的人力资源需求与人力资源

‌人力资源供给预测的方法(1)人员替换法。人员替换法是针对组织内部的某些职位，确定未来承担该职位的候选人员。它要确定的问题是，在未来某个职位空缺的时候，组织内部能够填补这一空白的候选人有哪些。人员替换法如图3-3所示。(2)马尔科夫分析法。马尔科夫分析法的基本思想是，通过找出过去人力资源变动的规律，来推测未来人力资源变动的趋势，是一种转移矩阵的统计分

‌人力资源供给预测(1)人力资源供给预测的含义。人力资源供给预测指组织对自己未来一定时期内，能够获得的人力资源数量、质量等进行的预测。人力资源供给预测所要回答的问题是“组织目前的员工数量是多少”“组织目前的人员质量如何”“组织从外部市场可以获得多少员工”等。(2)人力资源供给预测的考虑因素。人力资源供给预测需要综合考虑组织内部的人力资源供给和组织

‌人力资源需求预测的方法(1)德尔菲法。德尔菲法是一种定性预测方法，是于20世纪40年代末由美国著名的兰德公司提出的，是用来听取专家们的意见进而处理和预测重大技术性问题的一种方法。在预测过程中，必须避免专家面对面的集体讨论，通过一个中间人或协调员，把第一轮预测过程中专家们各自单独提出的意见集中起来，加以归纳后反馈给各位专家。然后重复这一循环，使专

‌人力资源需求预测(1)人力资源需求预测的含义。人力资源需求预测是组织为了实现战略发展目标，对未来需要多少数量的员工以及需要什么样的员工所进行的预测。(2)人力资源需求预测的考虑因素。①组织外部因素。组织外部因素主要有五个。a.经济环境。经济环境影响组织未来的发展趋势，经济的发展、变革和转型会影响组织的发展目标，进而影响组织对人力资源的需求。对经济

‌编制工作说明书(1)工作说明书的主要内容。工作说明书是指对企业各类岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作环境和工作条件，以及本岗位人员资格条件等所做的统一要求。它具有明确工作职责与权限、工作目标、工作特点、任职人员资格等作用，并能为工作评价、人员招聘、绩效管理、培训与开发、薪酬管理等提供依据。工作说明书主要包括十二方面的内容

编制工作规范(1)工作规范的主要内容。工作规范又称岗位规范或任职资格，是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与条件。它说明了从事某项工作在教育程度、工作经验、知识、技能、能力、兴趣、体能和个性特征等方面的最低要求，是衡量职工是否具备任职资格的依据。工作规范通常包括六部分内容。①岗位名称。②岗位编号。可按岗位评价与分级的结果对岗位进行编码，以便

‌工作分析（收集信息）的方法工作分析的方法，实质上就是收集工作分析所需的信息资料的方法，大体上可以分为定性的分析方法和定量的分析方法。定性的分析方法一般有访谈法、问卷调查法、观察法、工作日志法、关键事件法等；定量的分析方法则包括职位分析问卷、职能性职位分析法等。(1)访谈法。访谈法是指通过访谈的方式来获取职位信息的方法，适用于工作流程较为复杂

‌岗位调査的信息来源(1)书面资料。在企业中，一般都保存有几类岗位现有人员的资料记录以及岗位责任的说明，这些资料 对工作分析非常有用，如组织中已有的部门职责、岗位职责等。(2)任职者的报告。通过访谈、工作日志等方法得到任职者的报告。由于任职者是自己描述所做的主要工作 以及工作是如何完成的，因此，很难保证所有的工作方面都能涉及，而且无法保证信息本身 的

‌如何设计调查方案？1.岗位调査方案设计的流程首先，明确工作分析的目的；其次，明确工作分析的对象；再次，成立工作分析小组;最后，与组织中的相关成员进行沟通。2.明确工作分析的目的岗位调查的任务是根据工作分析的目的，收集有关反映岗位工作任务的实际资料。因此，在开展岗位调査前，首先要明确工作分析的目的。岗位调查所获取的信息将有何种用途、想要解决什么

‌人力资源工作分析的流程工作分析是一项复杂的系统工程。组织进行工作分析必须统筹规划，分阶段、按步骤地进行。首先，要确定工作分析的目的，界定工作分析的范围，确定工作岗位分析的方法；其次，设计信息来源，确定搜集信息的方法，进行工作调査；最后，对搜集到的关于工作岗位的材料、信息进行整理、审查、分析、研究，并编写工作描述与工作规范，形成工作说明书

‌人力资源工作分析的内容由于不同的组织进行工作分析时有各自的目的，因此工作分析的侧重点会有所不同。一般来说，工作分析的主要内容包括以下三个方面。①岗位本身的要素分析，主要包括岗位名称、所属部门、工作关系、工作任务、工作职责、工作权限、工作强度、工作环境、劳动资料和对象等。对上述要素分析结果的书面表达通常称为工作描述。②岗位对任职者的要求分

‌人力资源工作分析的相关术语工作分析是一项专业性较强的人力资源管理工作，它涉及许多专业术语。(1)工作要素。工作要素指工作中不能再分解的最小动作单位。例如，一位秘书从文件夹中取出文件、打开计算机、敲右键盘打字等，都属于工作要素。(2)任务。任务是为了完成某种目的所从事的一系列活动，它是一个或多个工作要素的集合，是对一个人从事的事情所做的具体描述。

‌新经济时代人力资源管理的十大特点人类进人了一个以知识为主宰的全新经济时代。在这样一个快速变化的时代，人力资源与知识资本优势的独特性成为企业重要的核心技能，人力资源的价值成为衡量企业整体竞争力的标准。同时，人力资源管理经历着前所未有的来自全球一体化的力量，如信息网络化的力量、知识与创新的力量、顾客的力量、投资者的力蛩、组织的速度与变革的力

‌人力资源管理的发展趋势由于现代科学技术的运用和社会经济的快速发展，人力资源与知识资本成为企业核心竞争力的重要组成部分，人力资源的价值则成为企业整体竞争力的标志。从长远来看，人力资源管理的发展将存在七大趋势。(1)管理重心转向对知识型员工的管理未来人力资源管理发展的显著趋势是对知识型员工的管理。知识型员工具有四个特点。①知识型员工拥有知识资本

人力资源管理面临的挑战20世纪90年代开始，世界经济环境发生了重大变革。经济全球化步伐日益加快，区域经济一体化趋势显著，跨国公司对世界经济的影响不断增强，科学技术突飞猛进，企业竞争日趋激烈，使人力资源管理面临着一系列巨大挑战。(1)经济全球化对人力资源管理的影响日益加快的经济全球化进程正在深刻地改变着世界经济的面貌。经济全球化加剧了市场的竞争，市

‌兔王遇到的难题南山坡住着一群兔子。在蓝眼睛兔王的精心管理下，兔子们过得丰衣足食、其乐融融。可是最近一段时间，外出寻找食物的兔子带回来的食物越来越少。为什么呢？兔王发现，原来是一部分兔子在偷懒。奖励的必要性兔王发现，那些偷懒的兔子不仅自己怠工，对其他的兔子也造成了消极的影响。那些不偷懒的兔子也认为，既然干多干少一个样，那还干个什么劲呢？也

‌阿里（阿里巴巴公司）是怎么做新人培训的？新员工进入阿里（阿里巴巴公司）之后，都会经历三个时期的培训。首先是人职后27天的专职培训，在这27天之内，新员工将接触到三大类培训，即文化制度类、产品知识类、技能心态类，这三者的课程比例分别是42%、28%、30%。上岗后，新员工还将接受3~6个月的融人项目培训。一般而言，上岗第一天，新员工会被介绍给团队成员，在一个

‌人力资源管理的任务为有效发挥人力资源管理对组织可能起到的重要作用，组织必须围绕自身的经营发展战略，做好人力资源战略、工作岗位分析、人力资源规划、招聘（招募与甄选）、绩效管理、薪酬管理、培训与开发、劳动关系管理等方面的工作。这些方面正是人力资源管理的专业职能模块，也是人力资源管理部门的职责模块。(1)人力资源战略组织的人力资源管理活动是围绕组