‌岗位调査的信息来源

(1)书面资料。

在企业中，一般都保存有几类岗位现有人员的资料记录以及岗位责任的说明，这些资料 对工作分析非常有用，如组织中已有的部门职责、岗位职责等。

(2)任职者的报告。

通过访谈、工作日志等方法得到任职者的报告。由于任职者是自己描述所做的主要工作 以及工作是如何完成的，因此，很难保证所有的工作方面都能涉及，而且无法保证信息本身 的客观性与真实性。

(3)同事的报告。

组织可以通过向任职者的上级、下属、同事等获得资料。上级的评价可以检査结果是否 有效；同事的报告有助于提供对比，也有助于弥补仅通过任职者获取资料的不足。

(4)直接观察。

到任职者的工作现场进行直接观察也是一种获取有关工作信息的方法。尽管岗位分析人 员出现在任职者的工作现场对于任职者会造成一定的影响，但这种方法仍能提供其他方法所 不能提供的信息。除此之外，岗位分析的资料还可以来自顾客和用户等。