‌企业培训体系的搭建

员工培训与开发是一项系统工程，精心设计和有效的员工培训与开发系统十分重要。

企业培训是企业人力资源开发的手段，是从组织目标出发，基于岗位分析和企业人力资源现状分析，根据人力资源规划的部署，辅之以绩效管理、薪酬奖励、个人职业发展等手段而设计的一个旨在综合提升公司竞争力的体系。很多企业花了钱，培训效果却不尽如人意，其中一个很重要的原因是企业尽管重视培训，但对培训工作缺乏总体的战略规划，对培训管理的各个环节缺乏规范性，没有把培训与企业发展结合起来。也就是说，企业培训必须融入企业的整个经营管理活动，保持与企业经营管理活动的一致性，同时又自成体系，具有一定的规范性和系统性。

企业培训的系统性主要体现在三个方面。

(1)培训必须以企业战略为导向。

企业战略决定了企业核心竞争力的基本框架，从而明确了各个岗位的职能及其对任职者的能力素质要求。企业可以依此对人才素质现状进行诊断，预测对人力资源的需求，有针对性地进行人力资源的储备和开发。同时企业必须了解当期工作的重点，对培训需求进行认真分析，对员工培训的内容、方法、师资、课程、经费、时间等有一个系统、科学的规划和安排，从而使培训方案既符合企业整体发展的需要，又满足企业目前的工作需要。

成功的企业培训不能只看眼前的成本支出，还要重视远期的收益。企业培训必须与企业总体战略、经济目标、企业文化保持一致，要有计划、有步骤地进行，既要有长期战略，又要有近期目标，并制定切实可行的方针、制度，着力把人才培训当作长期的系统工作来抓，做到用培训去促进企业发展，用培训去引导企业发展。

(2)培训工作需要企业各方面的配合和支持。

培训工作是企业整个经营管理活动的一部分，需要上至高层领导、下到普通员工以及各个部门的配合和支持。

企业内部各部门都有自己的工作计划和工作任务，经常需要彼此配合和支持，培训部门的工作更是如此。培训计划的设计来肖各部门对培训的需求，如果各部门无法提供准确的培训需求信息，培训计划就缺乏针对性。在培训实施过程中，往往需要参加培训的员工特别是脱产培训的员工，暂时停止正在从事的工作，如果完全按照培训部门的计划进行，可能会影响到某部门工作的进度；而按照某部门的意见参加培训，可能乂与其他部门的工作相冲突。因此，培训的实施事先要与各部门做好沟通和协调，既不影响各部门的重点工作，又能保证整个企业培训计划有序地进行。在培训结束后，受训学员回到各自的工作岗位。培训成果更需要各部门主管为受训学员提供适当的机会，并进行督促和提供帮助，这样才能转化为实际的绩效。

因此，企业培训工作必须与企业经营管理的工作重点相一致，与企业各个部门做好沟通和协调，做到系统规划、统筹安排、集中管理。当然，良好的员工培训体系能得到贯彻落实，还依赖于企业健全的培训政策和完备的制度，特别是需要企业高层领导者的倡导和支持，需要培训师的艰苦努力，需要员工积极的配合和长期的系统训练。

(3)培训管理活动本身自成体系。

企业培训管理除了要与整个企业的经营管理相结合，还要充分考虑培训工作本身的特点和要求，以构建完整的培训管理体系。一般来讲，企业培训体系包括六部分。

①企业培训组织机构和人员的设背。多数企业的培训管理工作是由人力资源部门负责的，但随着企业的不断发展和壮大，企业的组织架构变得越来越复杂，这就需要对培训组织机构和人员进行重新设计和调整。大型企业可以考虑设立由公司高层管理人员和相关部门负责人组成的培训管理委员会，主要负责制定与公司发展相适应的人力资源开发战略和相关的培训政策和制度；由独立的培训部或培训中心负责具体的培训工作，制订具体的培训计划，开展培训运营和管理。

②培训管理制度建设。企业的培训战略和培训政策为企业培训指明了方向，但还需要通过具体的培训管理制度与措施使培训战略和培训政策具体化。培训管理制度就是把培训政策分解并形成制度化的条款，使培训管理工作内容和工作流程更加稳定和规范，从而保证培训的质以。企业培训制度一般包括岗前培训制度、培训考评制度、培训服务制度、培训奖惩制度等基本内容。

③培训流程体系建设。一项完整的培训是由一系列工作组成的，包括培训需求的分析、培训计划的制订、培训方案的实施和培训效果的评估，四个部分互相制约和影响，构成培训工作的流程体系。

④培训课程体系的建立。培训内容是根据公司长期发展战略和当前的工作重点进行设计和开发的，这些培训内容可以按照不同的业务内容、不同的管理层次、不同的培训对象等标准分成许多类别，形成培训课程体系，只有完善的培训课程体系才能满足企业和员工个人多层次、全方位的培训需求。

⑤培训师资体系建设。培训师的水平直接关系到培训质量，培训师可以从企业外部聘用，也可以从内部培养。目前，企业内部培训师的培养越来越受到重视。培训师资体系建设包括培训师的选拔、聘用、培养、考核和评估等内容。

⑥培训设施与设备的管理。企业培训的开展需要借助一定的物资，对有关培训设施与设备进行管理和维护，这也是培训工作的一项内容。

建立和完善有效的培训体系，是当前许多企业培训工作的核心任务，也是培训系统性的必然要求。

很多中小企业的培训管理工作一般由人力资源管理部门负责；还有一些企业由人力资源部门成立培训管理部门，专门负责企业员工的培训；而培训发展程度较好的企业，甚至成立了企业大学，成为企业发展的“黄埔军校”，为企业的战略发展提供人才支撑。对大多数中小企业而言，要确保培训工作发挥效果，有专门负责培训的培训管理部门即可。在培训组织与实施的各个流程和环节中，培训管理闭队合理分工，共同负责企业人才培训、培养工作的开展。