‌企业中培训对组织的作用

在现代市场环境中，培训活动对于企业贏得竞争优势和保持长期可持续发展都有至关重要的作用，这些作用主要表现在三个方面。

①培训有助于改善组织绩效，帮助组织赢得竞争优势。进人21世纪以来，知识经济迅猛发展，全球竞争愈演愈烈，企业所面临的经营环境H益复杂，各种新知识、新技术、新观点层出不穷，与客户、产品以及技术有关的信息量也越来越大。任何一个组织在未来得以维持竞争优势的一个重要条件是必须比竞争对手学习得更快，因为只有这样，才能快速掌握新的知识和技术，并将这些知识和技术运用到客户服务过程之中，从而不断提高整个组织的劳动生产率，确保持续为客户提供质量优良的产品和服务。在这种情况下，对于与生产率、客户服务、创新等有关的组织目标实现来说，培训就具有战略意义。

有效的培训一方面能够帮助员工迅速学习工作所需要的各种新技术和新方法，另一方面有助于加深员工对组织战略、经营目标以及工作标准的理解，有利于帮助员工更新现有的知识、技能、观念和工作态度，提升员工个人的T作绩效，从而进一步改善组织绩效。在开展全球化经营的企业中，培训还有助于增强员工对外国竞争对手及其文化的了解，从而为组织在国外市场上取得成功起到重要作用。

②培训有助于塑造良好的组织文化。良好的组织文化对员工会产生强大的凝聚以及规范、引导、激励作用，因而对于组织的发展来说至关重要。组织文化的建设一方面有赖于组织的正式制度，尤其是组织的人力资源管理体系，另一方面也需要借助培训活动向员工不断传递和强化组织的价值观和文化。组织可以通过培训来宣传组织的伦理道德标准和对待利益相关者的基本准则，使员工更全面、深刻地理解组织的使命和愿景，认同组织的文化和价值观，不断更新观念，自觉与组织的要求保持一致。

培训对组织文化建设的作用可以体现在很多方面。首先，对于新员工来说，培训是其尽快了解、认识并积极融入组织的一种重要手段。在新员工进人组织初期就让他们全面接纳和深入了解组织文化，对于他们在未来工作中的态度、行为以及绩效都有至关重要的影响。其次，培训可以确保员工掌握运用新技术完成工作所必需的基本技能，同时增强组织及员工个人适应新市场、新技术、新工作的能力，形成良好的应变能力。这样就有助于员工具备为组织做出贡献的多种能力，而且有助于培养能够帮助组织形成竞争优势的团队文化。组织对培训高度重视这一做法本身就可以向员工传递这样一种信息，即组织重视创新、创造和学习，这是形成学习型组织的重要条件。

③培训是吸引、留住和激励员工的一种重要手段。进入21世纪以来，全球市场的人才争夺战日趋激烈，每一个组织都在想尽一切办法吸引和留住优秀人才，培训机会已经成为组织所提供的全面报酬体系中的一个重要组成部分。员工已经意识到，培训对于自己在未来劳动力市场上的竞争至关重要，尤其是对于知识型员工来说，传统的吸引、保留和激励员工的手段已经远远不够，因为他们对自身能力的提升以及长期的职业生涯发展给予了更大的关注。在这种情况下，员工会根据组织是否为自己提供学习和进步的机会来选择到哪个组织工作，那些不提供培训机会的组织将无法吸引到高素质的员工。除了有利于吸引优秀人才加盟，充分的员工培训还有助于提高员工的职业安全感以及工作满意度，使他们感受到组织对自己的重视和关心，从而增强对企业的认同感和归属感，提高组织承诺度或忠诚感，降低优秀员工的离职率，并且促使他们更加投入地完成工作，达到更髙的生产率，创造更高的绩效。

正是由于培训工作具有歎要价值和意义，中国企业对培训工作的重视程度越来越高，资金和人力投人也逐年增加，不仅培训管理工作的专业化水平日益提高，很多企业甚至建立了自己的企业大学。1993年，摩托罗拉公司在中国区成立大学，成为中国境内的首所企业大学。1998年5月，中国第一家企业大学春兰学院成立。随后，海尔大学、中国移动学院、华为大学、中粮集团忠良书院等企业大学相继成立，这些企业大学通过面授、认证考试、网上学习甚至基于手机等移动设备的移动学习方式，提供种类繁多的培训课程。